智能网和BOSS系统对预付费业务的支撑分析

曹英　曾煜

摘要　本文简要介绍了中国移动预付费业务的现有两种实现方式，并从七个方面进行了比较；结合融合计费和综合管理的需求提出三种改进方案，同时对三种方案的优缺点进行分析，简单提出了方案的选择建议。希望能为移动公司预付费业务实现方式的改进提供借鉴和思考。

关键词　预付费　实时计费

　　中国移动预付费业务于1999年下半年推出，由于具有免入网费、免月租费、即买即用、即充即打的特点，受到用户的普遍欢迎，用户群迅速扩大，形成了良好的品牌形象，获得了巨大的经济效益和社会效益。根据中移动(941.HK)2005年8月19日公布的数据显示，截至2005年7月底，中移动总用户数增至2.27362亿户；其中1.667亿户为预付费用户，占到总用户数的73.3%。

　　针对如此之大的预付费用户群体，对其业务管理、业务计费等各方面进行分析的必要性和重要性毋庸多言。

1、现行实现方式

　　目前，移动预付费业务有两种实现方式：智能网实现方式和BOSS实现方式。智能网方式能够保证预付费业务的实时计费和实时扣费，但在业务管理和用户管理上有难以消除的缺陷，为数不多的省公司仍然在用；BOSS方式能够充分发挥BOSS系统的资费管理优势，但只能实现准实时计费，该方式为中国移动大多数省公司所采用。

　　1.1　智能网实现方式

　　中国移动采用CAMEL标准，可实现的智能功能包括：实时扣费、简单批价、路由控制、呼叫屏蔽、号码翻译和转换等。

　　■话音业务：由智能网完成实时计费扣费；并完成对交换机的接续和路由过程控制。

　　■对于数据业务：由现有的计费平台如WAP、DSMP等完成计费，在用户使用数据业务结束后，将计费信息传到智能网完成扣费。目前很难实现对数据业务的实时控制。

　　1.2　BOSS实现方式

　　BOSS系统是一个后台处理系统，其主要功能包括客服、业务管理、计费、结算、账务、系统管理等。

　　■对于话音业务：预付费用户通话结束后，话单将在一定时间内(各省可能从15分钟到1小时不等)传到BOSS系统，由BOSS系统完成计费、账务处理。

　　■对于数据业务：与智能网类似，由计费平台将计费信息传到BOSS，由BOSS完成计费信息处理和账务处理。

　　1.3　两种实现方式比较

　　(1)统一管理方面

　　业务运营客户管理主要要素是客户的标识、客户账户、客户服务产品关系(服务功能、服务方式、营销方案、手机和SIM卡组合)。各省公司的后付费用户的账户信息全部在BOSS上承载和管理。

　　智能网实现方式中，预付费用户和后付费用户的账户信息分别存储在智能网和BOSS系统，导致市场经营管理过程中的信息数据不一致、品牌间业务难以协调统一等问题。

　　而对BOSS实现方式，BOSS系统可以对预付费用户和后付费用户进行统一管理，且有利于灵活的实现预付费和其他业务之间的品牌互转。一般来说，采用BOSS实现方式，多需要用户登记用户资料，翔实的资料利于企业实现对用户的统一管理。

　　(2)统计分析方面

　　BOSS具备较强的统计分析能力；而智能网的分析功能比较简单，只能产生简单的报表，而且难以根据需要灵活的修改。因此智能网上的预付费业务在业务管理上收到很大的限制，为业务开展造成不便。

　　(3)实时计费控制方面

　　实时计费控制体现智能网实现方式的优势，这也是目前BOSS系统不具备的功能。

　　实现实时计费能够：

　　●减少非实时计费给运营商带来的损失；

　　●方便用户对话费的即时查询；

　　●能够即充即用。

　　BOSS实现方式也可对用户停机，和全球通目前的半停机、全停机的机制相同。用户被HLR停机后不能采用本机充值方式重新激活，给用户带来不便。而且充值后，还有一个通过HLR开机的过程，用户不能马上使用。

　　(4)市场响应方面

　　采用智能网方式：层出不穷的新业务带来了新的功能需求，但SSP升级的代价和困难制约了新业务的推广。