黑龙江通信亲情化服务促业务发展

2006-01-04 10:32:20来源:人民邮电报 作者:dvbcn热度:
 元旦、春节来临之际,黑龙江省通信公司在抢前抓早、未雨绸缪部署明年工作的同时,努力采取措施抓发展、促收入,以亲情营销、感动客户为主题,着力推进各项业务发展,为2005年各项经营指标的完成提供了保障,确保2006年的良好开局。
  为抓住2005年最后一个月通信需求高峰期,黑龙江通信自12月初启动以“网通送好礼、新春节日高”为宣传主题的“网通有礼”促销活动以来,全公司上下一心,抓住固话、小灵通、互联网、网间结算四大骨干业务,突出短信、悦铃、宽带应用、多城通四大亮点业务,推出了固话“家家乐”、长途“网通夜话”、多业务“合家欢”、“储值电话”、小灵通“分时分区、亲情号码”、“宽带e家亲”、“宽带欢乐假期”等一系列资费优惠服务套餐,最大限度地挖掘客户的潜在消费需求,使各项业务呈现出欣欣向荣的发展态势。
  黑龙江通信为突出活动效果,还对活动进展情况进行跟踪检查,成立了专门的工作组,并对社区经理、“10060”受理人员和营业窗口服务人员进行培训,针对各个节日中不同的推广重点,适时开展宣传活动,组织开展了奥运吉祥物回馈客户活动,为奥运营销宣传工作奠定基础,从而切实提升网通企业品牌形象。
  为营造良好开端,黑龙江通信针对2006年经营目标,提出了要从存量市场和增量市场两个方向考虑产品经营,既要稳定存量市场,又要激活增量市场。存量市场上,强化客户保留措施,推进话务量营销,提升客户价值;增量市场上,进一步细分目标市场,挖掘潜在客户需求,增强营销能力。同时,要逐步提高营销能力,提升产品开发创造能力,强化运营管理能力,建立起指标体系,以此确保2006年经营目标的实现。

责任编辑:DVBCN编辑部

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