张大钟:中国电视的未来在于体验

2011-07-12 09:55:00来源:流媒体网 热度:

以用户为中心的时代,谁提供更好的用户体验,谁将赢得更多用户和更大的成功;谁能提供更好的电视体验,谁将拥有电视的未来!

上海电视节每年一度的新媒体论坛第一次举办是2004年,主题是未来的电视是互动的;去年白玉兰论坛的主题讲的是三网融合,今年的主题是全媒体时代。确实进入到全媒体时代我们的机会更多了,原来参与讨论的只是电视行业的人,包括有线网络、电视台、网络供应商在讨论,随着三网融合的不断发展,电信运营商也加入了。现在互联网的朋友也来参加我们的电视节,构成了电视不可缺少的组成部分。

我今天的主题是“体验电视”——在以用户为中心的时代,谁提供更好的用户体验,谁将赢得更多用户和更大的成功;谁能提供更好的电视体验,谁将拥有电视的未来!

电视的体验是不断演进的,从传统的黑白电视,到彩色电视,到高清电视,到现在的3D电视,还有触觉和手势都成为了新的电视体验,这是一个逐步进化的过程。

电视的进化,从固定的时间、地点,向全天候、全程化的方向发展,人们可以在移动的过程当中、在碎片化的时间中享用电视服务。而下一步更好的体验的阶段,就是时间、空间的完全解放,在任何的时间、任何的地点,都可以享受到电视的服务。通常在家庭里面有传统电视、IP电视、数字电视和互联网视频,在路上有音乐播放器、数字播放器、杂志和媒体等等,在办公室里面,我们是被数字化媒体完全的包围了。

点→面→立体式电视服务体验

电视体验的演进有一个新的发展阶段:从点到面,到立体式的电视服务的体验。传统的电视就是一心一意的看,家庭里面就是一个电视机,占据了客厅的中央,大家的聚焦点都在这里,是一个点,就是一个屏。现在的屏幕是拓展到三个屏幕,PC的计算机屏幕,成为了观看互联网视频的一个重要载体。同时伴随着3G的发展,手机视频也是一个重要的终端。今后会出现一个泛屏时代,手机和PC更加的具有智能化的终端。未来的游戏机、汽车和电力,未来的住宅,甚至是你的洗衣机都会变成电视的屏幕,未来的电视是无所不在的。我们的消费电子、我们的IT和内容产业都会越来越紧密。

在过去的20年间,媒体传播发生了巨大的变化。

媒体传播路径从最初自上而下的单向性传播转变为互动性强、草根内容进入主流媒体的双向传播,进而向多向传播发展。

随着互联网技术和各种终端的发展,电视、广播、报纸杂志等传统介质主导媒体消费的方式正在转变为以手机、pad、电脑、智能电视为代表的新兴媒体与传统媒体并存的多样化消费途径。媒体传播方式开始走上向多屏、多终端分享的智能化演进之路。

在这个发展过程当中,智能终端发挥了更大的作用,如越来越体现出智能化的电视体验。智能化的电视体验,在电视为智能终端的媒体,会体现出有感知和视觉的作用,会感知到你的位置、方向甚至是你的温度、动作、心跳和血压,以及你的情绪。会感知出你的思维,可以更加高效的工作。根据用户群体的习惯来进行分析建议,甚至是根据用户的消费习惯来判断用户的喜好和消费行为。这个方面,不断的发展将会使得智能终端和智能家居、智能电视结合在一块。

延伸用户社交圈,电视的媒体化体验

智能电视体验新一步的演进,就是延伸了用户的社交圈,电视的媒体化体验,电视通过电视网、电视终端,将个人、家庭接入到社会,实现了社会交往圈延伸(如社区电视)、从而构建新的消费圈(电视购物)。

这种延伸跟社交网络、手机上的聊天都可以对接起来,形成新的社区电视,新的一个社交圈,在娱乐、竞技方面实现时空的跨越,完成跨空间的家庭游戏、跨空间的体育竞技(体感游戏)、跨时空的电视教育等。通过一些智能的推荐,认识到社区内的同类人。这是一个发展方向,可能在一个社区里面寻找到同类的人,这个人可能是根据地域划分的,或者是以一个族群为划分,或者是以一个共同的爱好为划分,但是有一个共同点就是以媒体为特征的。社区化只是一个群组还不够,只有更加广泛的连接,具有媒体的属性,才有广泛的传播效应。所以社区化的演进和体验,必将进入到一个社区化的媒体。

人找媒体→媒体找人→人媒合一,人即媒体

电视有一个新的发展阶段,过去是人在找媒体,因为我们都是被动的“被寻找”,去看所需要的媒体。现阶段是媒体要找人,媒体多元化、信息化,可以通过互联网去传播、发布,媒体要找到人。新的过程当中,人与媒体合为一体,人也成为了媒体,是一个寻找、提供和反馈的作用。在这个智能媒体时代,媒体与人之间的信息传播呈现出“折线型”(“Z字型”)的趋势。媒体主动寻求每个作为个体的人的信息与偏好,得到反馈后,通过云计算进行智能运算及分析,整合为适配于每个个体的有效信息,再传递到智能终端当中。这是今后新的电视体验。

为了更好的电视体验,一定是需要更多、更高、更新的技术作为后盾,因为每一次的发展,其实都是技术创新的结果。这个技术我们认为可能有以下几项技术,是大家进一步在关注的:

第一,智能平台,以云计算为技术基础,需要一个智能的网络,是下一代的智能网络。NGB,还有下一代的4G,我们的智能管道,甚至有可能是智能电网。智能终端技术的不断发展,也是其中重要的一个推动力。终端的智能化,使我们的媒体、网络和内容,可以更好的贴近我们的用户和消费者,所以终端在未来媒体发展演进的过程当中,会提供更大的支持。还有生物的芯片,生物芯片的技术会融入人的感知,这就是未来的电视体验的一个方向。这也是我们的一个思考。

第二,好的电视,意味着一个好的[FS:Page]商业回报,只有做到最好的电视体验,才会有良性的商业循环。体验新的媒体,需要发掘用户的热情,需要线上线下相结合。以往我们依靠广播,找到用户是很难的一个课题。互联网的属性是交互化,使媒体能够找到用户。今后的发展过程当中,线上和线下的交互,也是一个重要的过程。今天的电视媒体也会跟卖场,跟线下的体验相结合。所以电视的体验,它的发展是无所不在的。跟品牌、渠道、各方面都需要很好的结合。

SMG作为国内新媒体的探索者,在不断探求体验电视的新发展,其中快捷一站式的电视支付,是我们电视体验很重要的组成部分。体验里面需要大量的应用,从购物到收费的节目,到电视银行,到水电煤气一些内容的个性化服务,以及我们媒体需要的集成播控。这方面的课题都使得电视内容超市的真正实现,需要强大的支付系统作为支撑。SMG与中国银联合作,开发了跨屏互动、跨行交易的电视支付系统,实现文化与金融两大产业的融合,形成端到端的电视支付解决方案。



同时,我们SMG还推出了一个名为“星星国”的基于iTV的儿童(3~12岁)虚拟电视社区媒体体验业务。这原来是一个少儿节目,通过完善,最终形成成了一个少儿虚拟互动社区,具有教育、娱乐、互动和电视传播功能,使得这种社区化的体验,基于孩子就跟电视形成了亲密的互动,在游戏和玩乐的过程当中,完成对电视的一种体验。因为现在中国的孩子特别的孤独,可能是通过电视才能跟别人互动。

第三个体验,是我们探索电视回看、位移电视和智能电视的体验。使得电视的时间、空间得到解放,同时智能化使推荐和感知的功能得到了升华。这是电视体验当中新的探索。



第四个体验就是电视应用商店的发展,以及应用线上、线下相结合。电视的应用商店是来自于手机、互联网应用的一些概念,不断的应用到智能电视的终端,不断的应用到我们媒体化的服务。

今天我们讨论的是如何将电视应用好,今后几百万组的应用都可能会出现,未来的电视是跟互联网和智能电视对接的。在丰富的应用当中,体验是灵魂。不管未来的电视是用还是看的,最终消费者的体验好不好是最重要的。
(根据2011年6月7日,由上海电视节组委会主办、百视通公司承办的“第17届上海电视节高峰论坛”发言速记整理)

责任编辑:xiaolin