中移动推出六项服务承诺:4G资费门槛再降低

2014-07-21 15:57:03来源:DVBCN数字电视中文网 作者:袁少杨热度:
DVBCN数字电视中文网讯 7月21日,中国移动正式提出在4G网络、流量资费、透明消费、不良信息治理、实名登记和星级服务六个方面,做出“全新体验、实惠简明、清晰透明、严厉打击、严格落实、便捷提供”的6项保证。
 
承诺一:4G网络,全新体验



 
年内4G基站超过50万个,实现全国绝大部分主要城市的主城区、一般城区和县城的连续覆盖;陆续开通50个热门出访国家和地区的4G漫游,出国也能享受到4G“不换号、不登记、快速换卡”的“两不一快”服务。
 
承诺二:流量资费,实惠简明


 
4G资费门槛降低,实惠更多;流量季度包、半年包服务,趣味账单帮你进行流量费用分析、推荐合适套餐。移动还会持续扩大国际及港澳台漫游“3元/6元/9元”流量资费所覆盖的范围。
 
承诺三:订购收费,清晰透明


 
持续落实增值业务透明消费举措,对于发现的恶意扣费软件,第一时间封堵、关停并公开警示;多渠道受理恶意扣费的举报,100%查证和回复,因恶意软件而被扣信息或功能费的,全部予以退还,对违规合作方严厉处罚和公示。
 
承诺四:不良信息,严厉打击

 
大力治理垃圾信息,向客户推出针对集团行业端口信息的“0000”查询退订和“00000”屏蔽服务;开展“伪基站”治理专项行动,完善“伪基站”监测识别手段,严查狠打手机淫秽色情网站,努力保障网络一片蓝天。
 
承诺五:实名登记,严格落实


 
为了加强网络信息保护和用户个人信息安全,移动会严格落实国家有关电话用户真实身份登记的规定。顾客到移动的营业网点即可办理实名登记;如果不想出门的话,还可以通过电子渠道进行补登。
 
承诺六:星级服务,便捷提供


 
移动将进一步推出客户星级服务,客户的月度积分累积与星级直接挂钩。积分可进行话费充值、套餐和业务支付,兑换哈根达斯等数千款畅销商品。中国移动门户网站、手机营业厅等互联网服务渠道都可提供便捷的业务办理服务。
 
为保证服务承诺的有效落实,中国移动建立了服务承诺实施责任制,通过巡查抽查、专项检查、明察暗访等多种方式检查承诺落实情况,同时移动也真诚欢迎大家的监督和帮助。
 

责任编辑:饶军

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