目前，业界和媒体的焦点都集中于天威、华数、歌华等有线电视网络企业。其实，其他有线电视网络企业在近几年尤其是2014年，也取得了很大的发展成绩。福建广电就是这样一类的有线电视网络企业。
随着三网融合进程的加快，广电行业与电信行业相互涉足对方业务领域，市场竞争日趋激烈。各地广电网络公司加快高清双向互动电视的推广过程，同时大力发展有线宽带业务。上海已率先建成的下一代广播电视网，可提供高清电视、数字视音频节目、高速数据接入和语音等三网融合的“一站式”服务。而电信企业光纤入户工程基本完成，宽带业务速度提高很快，同时，积极推广网络电视，蚕食当地有线数字电视市场。来自各地方广电运营部门统计，数字电视续费率很快下滑。在这样一个业务相互融合的大背景下，市场竞争已不再局限于有多少新业务、新技术、而在于其服务的能力和水平。对客户来说，选择服务，比选择旗鼓相当的业务更重要。得用户者得天下，而服务正是广电行业的软肋。服务是市场经济的媒介和润滑剂，是企业竞争制胜的法宝。
在三网融合的大背景下，服务水平正逐渐成为企业的核心竞争能力，特别是随着技术的进步和市场的发展，各个运营商提供的产品同质化程度变高，价格趋向统一和透明，在这种情况下，服务就显得尤为重要，如何从客户的感知出发，提高客户满意度，提升广电企业的核心竞争力，值得每一位广电人深思。
一、福建广电的2014
2014年上半年，福建基本收视费占总收入比重减小，增值业务收入占比提高，收入结构发生重大改变，企业综合实力进一步增强。
上半年新增有效用户和新增高清电视终端等主要经济指标基本实现双过半，收入、利润均超序时进度。其中，福州、泉州、厦门、南平、漳州等五个设区市分公司收入突破亿元。全省净增有效用户23.8万户，净增数字电视用户43.75万户，数字化率高于全国平均水平。今年6月，全省高清电视用户突破100万户，高清业务发展速度领先全国。
2014年下半年，福建广电紧盯全年目标持续推进工作；大力推广高清互动业务；强力推进宽带业务的发展；努力提升高清续费率；不断改革创新发展；加大市场调查力度；加快双向网络建设；加快集客业务发展；切实做好Boss系统割接完善工作；加大宣传推广力度；加快资产移交进度。
截止2014年12月底，福建全省设区市分公司高清新增指标完成情况、福建全省设区市分公司有效用户净增指标完成情况如下：
图为：2014年，福建全省设区市分公司高清新增指标完成情况
图为：2014年，福建全省设区市分公司有效用户净增指标完成情况
二、张远董事长提出2015年5大工作要求
近日，福建广电集团董事长张远深入基层，了解市场营销情况，并对做好“开门红”工作提出5大要求:
1、做好2015年各项指标的分解落实工作。要尽快将集团下达的任务落实到各县（区）分公司，细化指标，分解到人，责任到位；
2、做足“开门红”各项准备工作。两节期间，各分公司领导要深入基层，将营销方案做实做细，总结推广好的营销方法，主动营销，有效营销；
3、做到宣传到位。各分公司要以春节回乡高峰期为契机，提前部署开展业务宣传工作，主动向前往营业厅办理业务的用户赠送礼品，提升用户粘合度。两节营销工作措施要具体，活动要注重实效，宣传工作要准确到位，要加强在营业厅、社区、农村的宣传力度；
4、努力拓展广电网络新业务。各分公司要在人员结构、市场渠道、产品开发和推广等方面下足功夫，引进专业技术人才，学习先进技术，提高员工素质和工作积极性。要加强新业务开发，发挥窗口渠道作用，把广电网络业务拓展到各领域中去；
5、加强企业文化建设和薪酬改革力度，提高员工积极性。要发挥各级党群组织作用，重大时间节点、节假日要开展各种员工交流活动和文体活动。
张远董事长表示，希望各分公司全力以赴，争取2015年前2个月完成全年收入任务25%以上，为全年经营工作打下坚实的基础。
责任编辑：饶军
为您推荐
闽广电网络龙岩、莆田、泉州、宁德分公司挂牌
8月31日至9月2日，我省文化体制改革重点单位———福建广电网络集团龙岩、莆田、泉州、宁德分公司相继挂牌运行。至此，包括南平分公司在内，我省新成立的广电网络市级分公司已达五家。省政协副主席李祖可、李川、雷春美分别出席有关分公司挂牌仪式。目前，龙岩、莆田、泉州、宁德四家分公司均可为当地有线电视用户提供100套以上的数字电视节目，其中莆田、泉州、宁德分公司还可分别提供10套、12套和8套高清节目。8月中旬起，莆田有线数字电视网用户已经可以通过具有3D功能的电视机、有线数字高清互动机顶盒以及3D眼镜，收看1套有立体效果的3D电视节目。整合后的广电网络分公司，将负责各地有线电视传输基本业务和付费电视、
福建广电网络 从“看电视”到“用电视”
昨日上午，福建广电网络集团莆田分公司正式挂牌运行，这是该集团继南平、龙岩两家分公司之后第三家挂牌运行的市级广电网络分公司。省政协副主席李川、莆田市委书记杨根生出席揭牌仪式，并为莆田分公司揭牌。随后，福建广电网络集团泉州分公司也举行揭牌仪式，省政协副主席李川、泉州市长黄少萍出席仪式并为泉州分公司揭牌，省直相关领导为晋江等8个县级分公司授牌。记者从福建广电网络集团获悉，9月上旬前，全省所有设区市分公司将全部挂牌成立。届时，我省广电网络整合工作将基本完成，“三网融合”在全省所有设区市的布局迈出一大步。莆田市民可在家看3D大片据介绍，新组建的福建广电网络集团莆田分公司将加快推进广电网络扩容升级与双向网
数码视讯与福建广电签订智能卡订单
近日，中国数字电视及三网融合龙头企业——数码视讯集团与福建广电签订30万张智能卡订单。 数码视讯智能卡凭借优质的产品、周到的服务以及强大的技术支持，最终赢得了客户的认可。本次的继续采购表明，双方的合作关系在相互认可相互信赖的前提下实现了稳步发展，今后将会继续深入合
