运营商方面表示，是机房等主要部件被断电了，原因在于电费欠费了，因此昨天一大早，他们的工作人员就来到小区，要求物业公司派人送电，但物业公司负责送电的员工表示，公司有关负责人并不在，因此无法恢复送电。
对于运营商方面的说法，该小区物业公司的值班负责人昨天告诉记者，他们对此事并不知情，因此无法正面回应。
不过，运营商在该小区的营业厅昨天也进行了多方协商，最后在昨天下午4点钟左右恢复送电，而电话和宽带等业务也恢复正常。
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