云南电信谱写服务升级新篇章

2016-03-03 11:10:08 来源:中国信息产业网-人民邮电报(北京) 热度:
中国电信云南公司举行2016年“服务再升级”媒体通报会,正式向社会公布了云南电信2016年“服务再升级”各项举措,同时启动了“天翼4G网络找茬活动”。

2016年中国电信云南公司对服务再进行升级,力求网络更优质、应用更丰富、体验更便捷,内容包括:

在网络方面,加大宽带基础网络设施投资和建设力度,计划上半年建成“全光网省”,城镇100M光宽带100%覆盖,行政村光缆100%通达,互联网省际出口总带宽达4.8Tb ;大力推进“三网融合”,提供“互联网+”九大应用,通信基础设施进村入户。实现4G网络全覆盖,为用户提供更佳的4G业务体验,提供更好的服务支撑保障。

在业务应用方面,云南电信推出“IPTV+”4K超清电视,实现近百路标清直播、近20路高清直播。天翼“4G+”,比4G更快,可让用户畅快地享受信息下载和娱乐体验。

在用户体验方面,将推出“服务由您做主”系列服务举措:您的时间您做主、您的进度您做主、您的价值您做主、您的问题您做主。“您的时间您做主”:宽带装维预约上门,营业厅服务在线预约;“您的进度您做主”:服务全流程便捷查询,装维进度干预、交互;“您的价值您做主”:星级服务,提供无线组网、代装终端等多种增值服务选择;“您的问题您做主”:微信、QQ、欢GO等多种自助服务,宽带自助排障。

“天翼4G网络找茬活动”是云南电信在4G网络快速覆盖之后,鼓励用户通过手机扫码下载App,进行电信网络信号盲区、劣区的找盲活动,找到就送50元话费。“找茬活动”既有助于提升网络质量,也向社会体现了电信对网络的自信,用户通过网络找茬也可以进行运营商网络质量的比较。

中国电信云南公司总经理苗逢源在会上介绍了2015年云南公司在网络建设和服务提升方面的亮点。

作为云南省信息化建设的中坚力量,中国电信云南公司积极加快网络基础设施建设,在全省建设并开通使用了2万个4G基站,建设进度集团领先,实现了4G网络对全省城区、乡镇的100%覆盖,行政村覆盖率达到98%,已经建成遍布云南全境的4G精品网络。同时,积极落实“宽带中国”建设项目,经过一年的努力,全省光端口占比由30%提升到55%,已达到集团平均水平;农村光缆通达率由76%提升至92%;全省光用户占比达到60%;互联网省际出口带宽达到3.4T。在网络基础不断完善的同时,云南电信按照2015年6月7日省政府与中国电信集团签署的战略合作协议要求,全力推进“互联网+”九大项目在云南省的落地,已经与15个州市政府和7个厅局签署了“互联网+”合作协议,启动了全省275个项目的实施。

去年云南电信不断提升用户感知,在全国率先公开承诺宽带业务的“预约服务”、“无条件受理”、“先装后付”和“失约赔付”四项服务举措,给用户提供了独一无二的优质服务体验;与云南省工商行政管理局联合在全省范围内设立了288个“12315消费维权服务站”,畅通了用户咨询、投诉及消费维权的通道,使用户权益得到了充分保障。

2016年云南电信将继续加快4G网络建设,实现乡镇、风景区、交通干线和高速公路全覆盖,优化和完善室内覆盖,规模部署4G载波聚合技术,全网推广4G+业务,将4G网络速率提升至300M,同时投资100亿元,力争上半年建成“全光网省”,实现云南省城乡及行政村光网全覆盖,互联网出口带宽在2015年年底的基础上扩容41%,达到4.8TB。大幅提升网络能力的同时,云南电信将继续践行“提速降费”的实施细则,多种手段促进信息消费;继续加快布局和推进“互联网+”、大数据、云计算;在公众互联网消费领域,通过“IPTV+”智能机顶盒,为家庭用户提供高清视频服务,填充智慧应用,以创新信息化应用来提能力、助民生、促服务。

云南电信总经理苗逢源、省工商行政管理局副局长王绪正、省通信管理局副局长赵宁、云南日报报业集团副总编柴红飙、行风监督员代表李尊国、媒体记者代表李杭韩,共同启动了启动球,开启了中国电信云南公司2016年服务升级新篇章。

责任编辑:陈禹韬

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