贵州广电黔东南州分公司整治“慵懒散慢”成效明显
2016-09-02 09:48:01来源：贵州广电 热度:
黔东南州分公司针对日常工作中存在的“慵懒散慢”现象开展整治活动，进一步简化办事流程，提高工作效率，深受员工和用户好评。
最近几天，岑巩县分公司运维部员工翟瀚东就像捡了个宝似的特别高兴。他联系的一个小区新装工程，为了让住户早日看上数字电视，小区负责人希望县分公司能尽早给他们完成前期设计和安装。看到小区负责人迫切的心情，小翟看在眼里，急在心上，因为他也不知道工程资料能否在州分公司早点过关，毕竟全州要审核的工程资料太多。抱着忐忑的心情，小翟把资料报了上去，没想到才第二天就完成了资料审核工作。小区负责人知道后直夸广电网络公司办事效率高；负责凯里市乡镇服务站管理工作的杨瑞为了让农户早日收看广电高清电视，他加班加点把多彩贵州“广电云”“户户用”实施方案和宣传计划赶出来。按照之前的上报流程，方案起码要一个星期才能审批下来，从方案制定到审批实施需要15天左右的时间，如此一来，不仅打击了群众的入网热情，还影响了公司的服务形象。《管理办法》执行后，州分公司市场部本着急事先办、特事特办的原则，为方案会审开“绿色通道”，仅用一天时间就完成了从送审到修改审结的所有环节，让凯里市的“户户用”工作如期实施。
今年以来，黔东南州分公司针对日常工作中出现的短板制定了《黔东南州分公司部门指导县级分公司管理办法》。该《管理办法》要求：州分公司各部门要加强对县级分公司的业务指导，县级分公司提出要求解决的事项，任何部门或个人不得推诿，州分公司部门干部员工根据提出的问题归口指导，及时解答。县分公司提出的问题需几个部门配合解决的，部门之间要加强协作，由接到问题的部门或个人牵头协调完成，重大事项由承接部门报分管领导，由分管领导组织所涉及的部门开会研究并作出指导意见，在规定的时间内完成。涉及一个部门的问题，要求在1个工作日内完成；涉及几个部门的问题，要求在3个工作日内完成；在规定时间内解决不了的，要说明原因，并约定解决时间。部门解决不了的，报分管领导或经营班子研究解决，由牵头部门明确解决期限。
《黔东南州分公司部门指导县级分公司管理办法》是继《黔东南州分公司绩效考核管理办法》、《黔东南州分公司执行力考核管理办法》之后的又一个规范分公司干部员工日常工作行为，杜绝部门之间相互推诿、踢皮球、敷衍塞责和“慵懒散慢”现象的重要举措，《管理办法》的执行有效提高了办事效率，增强了部门之间的沟通协作和团队凝聚力。
据统计：今年1-6月黔东南州分公司的用户回访调查满意度为96%， 7-8月用户满意度为98%，呈现出逐月上升的良好态势。
责任编辑：饶军
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