福建广电三明分公司举办营业系列培训

2016-10-24 15:17:46 来源: 福建广电 热度:
9月至10月中旬,三明分公司共开展了三期营业员全员轮训、集训活动,进一步提升服务质量。各分公司乡镇微型厅、县级城关以上营业厅的营业员参与培训。 
    
为了做好此次培训,三明分公司客户服务部提前收集和梳理了各营业厅日常工作中出现的短板和弱项。培训期间,三明分公司内训师围绕营业厅转型升级、营业厅营销话术和技巧等三个方面,通过课件培训、场景模拟、营业厅实操、训后人人过关考核等方式开展系统化的培训。 
    
三明分公司通过开展营业系列人员培训,提高了营业员的业务能力和营业厅的管理、服务能力,达到了预期效果。

责任编辑:饶军