10月24日至28日，宁德分公司采取“走下去”的培训方式，对全市9个县级分公司一线营维、技术人员开展手机工单业务培训，进一步推广手机工单系统，深化网格化管理。
此次培训，宁德分公司内训师结合理论知识和实操练习，介绍了手机APP项目背景、管理平台、测试协调等内容，通过案例分析，分析了一线营维人员在日常装维、业务推广中工单处理过程中如何规范填写、巧妙答复、定位原因、采集信息等。
宁德分公司要求各县（区）分公司要大力推广手机工单，进一步完善用户地址库，规范工单结单流程，做好系统上线对接工作。网格人员要提升服务意识，进一步了解用户需求，认真做好服务工作，提高工单办结率和用户满意率。同时，要完善网格化管理，不断提升目标市场精细化运作。
责任编辑：饶军
