互联网时代的重新构想

重新构想，是“互联网到底改变了什么”非常重要的词。我想引用玛丽米克的报告，因为在19年前她预见了那一波互联网的大跌，或者说纳斯达克的那次暴跌。每年五月玛丽米克都会发布互联网分析报告，全世界互联网企业都在听她讲什么。最近连续三年，玛丽米克讲的中心词就是“重新构想”。2014年5月，她在报告中列举了大量的行业，医疗行业、教育行业、金融、电信、零售业、能源，所有的行业她都认为需要重新想象。下面我们用实例来具化“重新构想”这个抽象的概念。


2013年谷歌公司花10亿美金购买了WA ZE公司，因为谷歌公司发现谷歌地图是一种陈旧的工业时代的生产方式，而WA ZE代表未来信息时代的生产方式。谷歌生产方式存在三个弊病，它的生产成本高昂，并且它生产出来的数据一上传就已经是旧的，反映不了最新情况，谷歌地图也只能扫外立面、街景，扫不了礼堂、扫不了室内，而最近两年国外流行室内导航。与此相对应，W A ZE地图在这三点上针锋相对，它是全世界旅游爱好者、旅游达人们发起的自组织的地图生产方式，比谷歌地图好使得多，WA ZE地图生产成本低廉，数据新鲜，还可以做室内导航。这意味着工业时代的生产方式受到了互联网的挑战；作为一家旅游服务网站，A irBN B发现了一个商机，任何人家愿意提供一张床、一个沙发、一间房子这样的空闲资源，都可以上传到网站，A irB N B负责将这些信息匹配起来，提供者只用等着收租金就是了；U ber在私家车里的闲置座位中看到商机，它希望将这些资源嫁接起来，这是一种新的生产方式、新的消费方式；O pow er这样一家小公司，通过一个能够提供家庭能源消耗报告的A PP，每年可以给美国节省5亿美元的电能，因为家庭能源报告是一种新的社会激励方式，让人们更愿意改善自己的行为；在知识与学习方面，网络学习就可以让人们不用到哈佛、斯坦福就可以学习到他们的顶尖课程，比如哈佛大学有一个积极心理学的公开课，全世界有几千人同时通过网络听这门课，再如著名的可汗学院，提出了翻转课堂的理念，即需要传授的是隐性知识，而不是显性知识。

重新构想有三大要点。

第一，分享经济。分享经济是最近几年方兴未艾、热闹非凡的领域，有很多理想和信念跟过去不一样。比如古典经济学告诉我们，享受一个商品和服务的乐趣，前提条件是占有它，第二点是假设人是自利的经济人。但是今天，这种经济学解释不了互联网上一些新的现象，比如说维基百科，比如说达人攻略现象。经济学过去二十年来，在反思亚当斯密经济学，在面对互联网信息经济、分享经济时显得苍白无力。因此，我们需要新的经济学。分享经济有两个理念，第一是使用权、拥有权和占有权可以分离。第二，没有充分利用的价值就是浪费，就好比一辆私家车四个座位空闲，没有使用，这就是浪费。在今天信息经济的情况下，经济学发生变化，不再假设占有是消费的前提，也不再假设自利是驱动经济繁荣的唯一动因，而是会假设分享和合作，它会假设资源利用的最大化，而不是资源效用的最大化。

第二，产消合一。这个词出自托夫勒的《第三次浪潮》。生产者、消费者两个词拼在一起，出来了一个词：Prosum er。他的另一本书《财富的革命》，整本讲的都是产消合一，讲的就是未来的生产方式和消费方式的变革。生产者和消费者边界的消失，生产者和消费者身份的消失，这是未来社会的一个重要趋势。托夫勒所说的Prosum er，首先说的是生产者和消费者的身份，或者说生产者和消费者的区别将不存在。在这样的情况下，我们看到了大量过去是消费者的人，摇身一变成为了生产的主力军。在这样模式的驱动下出现了一些新的生产方式，比如说维基百科的模式，消费者大规模定制，或者创客的模式。美国出现自由生产者联盟的运动，特别设计师、工程师、药剂师等专业工作者，他们已经不再服务于一个固定的雇主，他们自己形成一个联盟和平台，彼此之间互相切磋，跟踪最新的科技成果，使用最新的设计元素，服务于不同的雇主。《哈佛商业评论》去年有一篇报道，说企业的终身雇佣制或者长期雇佣制将会被联盟制、联邦制所取代。所以，产消合一带来了生产消费合一这样一个新型的视角。

第三，Flow。芝加哥大学的心理学家米哈里·契克森米哈伊在六十年代末期提出了这个概念，在当时根本没有引起学者的重视，可是过去五年里，这个概念成为硅谷创新者的口头禅。什么是Flow呢？中文翻译为心流，或者说流动、流畅，但是总觉得都不够味。真正的快乐是Flow，拿孩子搭积木来说，是一种沉浸状态，一种陶醉状态。Flow是人的天性，一个孩子沉浸在自己的世界里，这就是Flow，对Flow情景的干扰和打断会使孩子长大后欠缺创造力。Flow有三个特点：第一，人跟他的外在环境融为一体；第二，一个人处在Flow的状态下，他的内部时钟和外部时钟不同步；第三，在Flow的世界里，目光所及、身体所感的所有东西都是有生命的，都是有灵性的。信息经济已经将人们带到这样的境地，必须聆听内心的声音。

信息时代的“彼此适应”

新“三网融合”，包括移动网络、交易网络和社交网络，Flow会打通这三张网，它穿行在三张网之间，这就是客户体验、消费者体验带给人们的价值，要求人们在思考今天的世界和明天的世界时，一定要学会跟这个世界融为一体，一定要学会跟这个世界同呼吸共命运，一定要想象一个相互依存、互相感应的世界。

在这个逻辑下，总结前文的十几个案例不难发现它们的共同特点：第一，商家在消费者动脑筋构想某种场景时，非常关切消费者真正的感受；第二，商品本身的价值和价格已经剥离，变成个性化的；第三，所有过程的结局都是开放的，结局不重要，重要的是参与。这是在想象消费者和生产者已经融为一体的情况下，我们怎样构筑一种“爽”的体验。

达尔文曾说，生存下来的物种既不是最强壮的，也不是最聪明的，而是最能够适应环境变化的。这个“适应”在今天的信息时代，应该是彼此适应。在过去二十年的发展过程中，互联网经历了门户时代，将所有的东西转化为比特，这是堆积的过程。堆积的信息过载之后就变成了谷歌百度时代，要快速得到信息，因为这个时候信息已经过载。而今天已经不是信息过载，而是认知过载，在这样的情况下人们第一时间不是上网搜索，而是上网提出问题，然后一个不相识的人五分钟之后可能给出回答，搜索都不用了，这就是“得”的时代，陌生人之间可能的合作已经开始，陌生人之间怎么建立信任和合作，这是信息经济的一大挑战。在信息时代，人们共赢的物品是知识、是情感、是创意，这些软性的东西因为分享而更有价值。所以信息时代的无形资产、信息时代的知识资产，它的分享会促进和带来实物资产分享和分配的效率，这是未来移动互联时代的特点。

总结此次论坛的两大关键词，第一个是Im m ersion，卷入、沉浸，第二个是E m erg-ence，涌现或者说冒出来。什么是信息文明？就是人们必须要一起参与其中，享受里面无限的可能性和彼此合作分享的乐趣，在这个过程中，我们也会想象一个新的模式涌现出来，这个不经意的新模式的涌现，是互联网带给我们的意外惊喜，是打开了我们过去认知结构板结的状态，是逐渐排除工业时代的遗毒，能够让我们追求占有、自立，追求更高、更快、更强的工业逻辑得到软化，释放人们的心灵。