“不限流量”套餐套路满满? 运营商提速降费吃力不讨好

2017-06-16 09:40:32来源:通信信息报 热度:
移动网络历经了从2G、3G到4G的多次跨越,手机流量的单位也从最初的KB飙升至MB甚至GB,运营商“任我用”“冰激凌”等大流量套餐应需而生,赢得了满满的期待。谁曾料想,才没多久,画风便大转变:“不限流量”套餐居然是套路、“不限流量”套餐谎言涉嫌商业欺诈、缩水版“不限流量”当开误导罚单、运营商将“任我用”变“逗你玩”……大流量套餐是运营商的一项资费创新,却被曲解成了“噱头”“套路”,吃力不讨好。
 
  
“不限流量”套餐应需而生
  
随着移动互联网的发展和应用日新月异,流量消费水涨船高。工信部最新数据显示,截至今年4月底,当月户均移动互联网接入流量达到1377M,比去年同期增长116.8%。在此情况下,手机套餐中所包含的流量在用户眼里早已捉襟见肘、入不敷出,运营商急用户之所急,抓住流量痛点,纷纷祭出“不限流量”套餐。
  
中国联通今年2月底重磅推出“冰激凌”系列套餐。冰激凌系列套餐以“语音、流量不限量,无合约捆绑”自我标榜。据悉,398元/月套餐包含国内无限语音和无限流量,198元档包含每月1500分钟国内语音和15GB的4G全国流量
  
中国移动紧随其后推出了“任我用”套餐。新客户可分别花188和288元享受不同档位的套餐,分别包含12GB和20GB流量,优惠期至2018年底;而针对老用户的238元套餐,则包含15GB流量。
  
中国电信也推出了大流量套餐。中国电信在其199元的流量套餐中明确,预存199元即时到账,套餐资费有效期为两年,到期可调整相关资费内容,如双方无异议自动续约两年。
  
虚拟运营商也盯上了“不限流量”。如小米日前发售了“米粉卡”,其中“3元日租卡”规定,月租5元+3元每天的资费,省内流量不限量。此外,通信江湖上也活跃着一些定向“不限流量”套餐的身影,如“腾讯王卡”的用户使用腾讯应用时全国流量免费。
  
套餐还是套路?
  
毋庸置疑,手机流量解禁松绑是广大手机党们的福音。当然,有市场得先要有口碑。在提速降费的行业大背景下,运营商诚意之作市场反响如何?
  
在口碑这件事儿上,运营商从来都是吃力不讨好的“苦主”。果不其然,“不限流量”套餐问世才没多久,就引发了不少用户的吐槽:“不限流量”套餐看似诚意满满,实际上却附加了很多使用条件,超出套餐规定的流量后就会限速甚至断网,可谓“限量又限速”。
  
舆论几乎一边倒地指摘运营商“不限流量”套路满满,实际上有诸多条件限制。尤其是不少媒体口诛笔伐:不限流量”套餐谎言涉嫌商业欺诈、缩水版不限流量当开误导罚单、少拿“国际惯例”忽悠、涉嫌虚假宣传和欺诈营销、靠文字耍流氓……遣词造句可谓无所不用其极,直指“不限流量”乃“噱头”,搞“明升暗降” “明增实限”, 虚假宣传不仅有违商业道德和诚信法则,还涉嫌违反《广告法》、《反不正当竞争法》等法律法规。
  
谁曲解了大流量上网套餐?
  
“不限流量”为何附加多种限制条件?是谁曲解了大流量上网套餐?
  
通信专家项立刚表示,“不限流量”套餐其实是民间的一种说法,三大运营商并没在宣传介绍上明确写出“不限流量”,因此不构成“虚假宣传”。“运营商从来没有推过‘不限流量’套餐。比如联通做的叫‘冰激凌套餐’是20G流量,超过20G以后要限速,这是联通这样一个套餐的正式名称。联通从来没说过有‘不限流量’套餐。这是大家把这件事情叫通俗了,在《广告法》上对正式的这些从来没有‘不限流量’套餐的提法。”
  
运营商相关人士称,网络容量是有限的,在满足用户正常流量需求的前提下,对超大流量用户采取限速,既是国际惯例,也是对用户公平使用网络的一种保护。
  
实际上,运营商在提速降费大潮中“扩容增量”的决心看得见摸得着,“不限流量”的质疑也与此前“流量不清零”“偷流量”等一系列风波类似,不是运营商在忽悠,而是信息不对等造成了用户的误解。运营商对大流量套餐过度的宣传,部分媒体缺乏严谨的报道态度,以及用户对套餐资费内容的疏忽,让运营商又背下了这口“锅”。

责任编辑:吴一波

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