技术在稳步驱动产业升级的同时，我们同样发现今年的通信业，跨界合作成为热点。17年最热的合作案例莫过于联通混改。此次混改方案主要包括引入BATJ等多路资本，与互联网巨头资源互补，联合成立运营中心，创新业务运营等。不难看出，融合思维已逐渐浸入联通的业务流程中。以联通腾讯合作的大王卡为例，年末该卡品的用户规模将突破5000万户，推出1年多能有这样不俗的成绩，足以证明该模式的“亮剑”还是取得一定效果。
在笔者看来，随着通信业，尤其是运营商层面的业务竞争在进入白热化阶段的时候，如何突破传统的业务运营思维，以创新姿态引领企业变革与发展，精耕重点领域业务，则变得尤为重要。而“合”则是实现这一愿景的关键，也是各大运营商在18年会重点发力的方向。
技术融合激发业务场景
2017年，人工智能(AI)技术实现了跨越式的发展。无论是围棋机器人Alpha Go面对人类棋手的所向披靡，让人类惊叹AI技术的无限潜能，还是亚马逊智能音响Echo成为最热门圣诞礼物，让AI成为人类生活中的好伴侣。可以遇见人工智能技术的商用化将在18年进一步加速。
而对于运营商而言，部署人工智能技术，深化与业务的融合，则成为趋势。德国电信与法国电信联合开发人工智能语音助手Djingo，提供语音拨打、短信发送、智能设备控制等功能，意在与苹果的Siri和亚马逊的Alexa等正面交锋。西班牙电信作为多年深耕数字化转型与技术变革的运营商，也启动人工智能项目，用于分析网络使用情况，预测问题，提升服务。日本的NTT Docomo，在其2020战略“beyond”中，明确将推出AI管家服务(类似语音助手)，旨在实现生活方式的革新。
当然，除了人工智能技术，5G技术的试商用，物联网技术的成熟，也将驱动其与业务的深度融合。届时，将会带来更多令人惊叹的应用场景。
内容融合释放业务价值
随着网络品质不断升级，网络服务边际成本不断降低，我们时常发现运营商主营业务的同质化越来越严重，而对于用户的争夺最后往往就演变成一场场不折不扣的价格战。那么，如何让用户从对传统业务的“审美疲劳”，到变得对这些业务产生使用习惯，内容是一手可打得出的好牌。笔者认为，运营商深化内容与业务的融合，将进一步提升业务价值。
个人市场领域，引入多元的内容资源，构建内容生态，可进一步拉动流量收入增长。例如日本运营商KDDI，通过内容聚合，打造娱乐增值业务体系。以smart pass为核心，形成新闻pass、音乐pass、视频pass、美食pass、迪士尼pass等多项内容服务。用户可根据自身喜好，订阅不同的服务，享受不同程度的版权内容体验。近几年，KDDI多次在新增市场份额方面处于市场第一。
而在家庭领域，围绕视频内容，推进数字化家庭服务，是在宽带之上提价值的重要手段。美国运营商AT&T，继收购了电视广播公司Direct TV后，又一举拿下媒体业巨头时代华纳，不断扩展其视频内容生态版图。而最直接的结果，就是对其营业收入的贡献。据AT&T年报显示，16年其娱乐业务收入同比增长45.3%，而视频业务增幅更是达到了79.9%。同时，在视频内容播放过程中，AT&T还可获得用户观看行为数据，广告投放数据等，基于带宽的价值进一步释放。
生态融合拓展业务商机
除了数字化业务的融合延伸，跨界合作给企业发展带来了更多的可能。能力开放，是为了更好的资源置换，平台式协作，则是实现互利共赢。可以预见，在当今生态化竞争的时代，开放包容的姿态会吸引更多商机，但同样对企业资源打通、能力聚合提出了更高的要求。
Docomo在其业务部署里，提出了“+d”的理念，与205家企业达成合作关系，面向医疗、农业、交通、教育等领域提供移动解决方案，与客户共创价值。而AT&T则在其车联网平台开发方面，开放api接口，引入包括Jasper，爱立信等多家解决方案、硬件厂商能力，共同打造面向前装市场的平台级产品。此外，在智慧家庭领域，全球多个主流运营商纷纷介入。尽管该产业仍处于培育阶段，但生态合作模式已经百花齐放。也许在不久的将来，当人们习惯于泛智化的生活形态后，智慧家庭的生态融合将为运营商带来无限机遇。18年，运营商将进一步寻求生态合作方面的探索。
2018年，通信行业是值得期待的一年。多项技术的进一步成熟，将带来无限遐想，而以“合”为贵，则会给运营商的业务带来新的变革。通信业的围墙已然被打破，呈现的不是崩塌，而是新一轮的涅槃。
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