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以开放心态发展移动互联网经过多年的发展，两岸移动通信产业均取得了长足的进步。如今，无论是在传统的语音业务方面还是在增值业务领域，移动通信正全面赶超传统的固定通信方式。与会嘉宾普遍认为：移动互联网的时代已经到来。2009年年初，中国电信、中国移动和中国联通分别获得了3G牌照，这标志着中国内地正式进入3G时代。中国移动数据部副总经理刘昕表示，3G的蓬勃发展为移动互联网从无到有、从小到大营造了良好的环境：政府发放3G牌照，为移动互联网发展创造了良好的政策环境；智能终端的高速发展和普及，为移动互联网提供了良好的应用载体。目前，移动互联网已经逐步被用户认可，市场前景十分广阔。移动互联网拥有很多特点。它并
除了人们关注的设备制造商、广电和电信运营商、内容提供商外，通信企业也在因三网融合而进行着悄然地改变。Avaya公司是一家为企业和机构提供统一通信、联络中心及相关服务的跨国企业。据该公司解决方案总监陈蔚介绍，提供通信设备或解决方案的通信企业可分为两大类：一是服务于运营商的普通客户，如爱立信、摩托罗拉、阿尔卡特等，他们最终为大量个人客户提供服务。还有一类为企业客户提供通信解决方案，比如Avaya。“三网融合对于前一类企业来说，影响显然更大。”在陈蔚看来，企业通信市场在“融合层面”与个人用户市场相比走在了前面。“IP网和语音系统在很多年前，就有企业开始慢慢整合。所以融合对企业来说并不是一个新概念。”
11月5日消息，工信部对我国标龄5-10年的602项通信行业标准进行了标准审批工作。共有414项继续有效，此外，还修订了86项，废止了102项。据飞象网了解，为了加强对现行通信行业标准的维护，及时更新和淘汰老化落后标准，同时提高标准的适用性和有效性，建立科学合理、配套协调的标准体系，工信部按照《中华人民共和国标准化法》对标准复审的要求及有关程序，开展了标龄5-10年602项通信行业标准的复审工作。经过电信运营企业、制造企业和科研机构等单位专家评议，确定了复审结论。在该复审结论中，继续有效的414项，修订的86项，废止的102项。在修订的86项修订项中，拟列入2011年度计划的有64项，“450
作者：赛立信竞争情报事业部刘佳中国顾客满意指数测评基本模型的结构中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变量在模型中形成11种因果关系（如图1中的箭头所示）。顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚则是顾客满意度的结果变量。图1中国顾客满意指数测评模型
