腾讯小微产品负责人章晨涛：云端智能连接未来生活
编辑：胡辉发布时间：2018年08月17日
【导读】IPTV 家庭人工智能论坛上，腾讯小微产品负责人章晨涛先生做了题为《云端智能连接未来生活》的精彩演讲。
2018年5月17日，视频娱乐季—亚太OTT/IPTV生态大会在北京盛大召开。各大电视台新媒体、OTT平台、IPTV运营商、品牌终端以及相关上下游合作伙伴聚集一起，开启OTT新体验，见证IPTV新时代。IPTV/家庭人工智能论坛上，腾讯小微产品负责人章晨涛先生做了题为《云端智能连接未来生活》的精彩演讲。
图为：腾讯小微产品负责人章晨涛先生
AI提升生活质量
章晨涛认为不管是科技的发展，不管原来互联网时代、移动互联网时代，到从去年开始非常火热的AI的技术革新，大家都在说AI，还有谷歌前两天的开发者大会上，从移动互联网转向AI。这些技术的发展，都是帮助人们提高生活质量，所有AI该做的事也就是为了提高生活质量。生活到底是什么，搜索引擎给的第一个词条都是生活指人类生存过程中各项活动的总合。说白了人的一生就是生活，腾讯不光做产品，更多的还是围绕人这个需求来展开。人最经典的需求，自我实现、尊重、社会需求、安全需求和生理需求。AI做的是让人们更高效的把他所需要的内容和服务跟心理需求联系在一起，AI就是让人和他的需求更高效地联结在一起。
交互形式的发展
章晨涛介绍到交互形式在三十年前还是电视机，那时候最早可能摇控器都没有，因为都是一些电视上的实体按键，到2000年左右个人电脑会有鼠标键盘这样的交互形式。十一年前乔布斯带来了苹果，有了移动互联网端的触控模式，到今天可能亚马逊做得比较早，去年国内都迸发出了做智能音响、智能语音解决方案的公司，包括腾讯。人工智能到了今天这个时期已经越来越接近一个应用的时期，它不再是偏离消费的是一个前沿的技术和研究。
章晨涛认为未来的交互可能是混合型的交互，从输入端可能是触摸式的交互，也可能是麦克风语音，也可能是通过摄像头获取图象信息，识别，最终到了云端，反馈到你想获得的连接、内容、服务，一个通讯，最终通过一个端或者多个端去输出图象、音频。这个图象可能是UI级的反馈，也有可能是远程视频、音频，也有可能理解了你想要的东西以后给你一个TTS的反馈，也有可能反馈的是一个视频的点播，一段新闻或者看某一个直播等等。
未来家庭娱乐或个人服务的流量新入口
章晨涛提到人们可能未来可以跟任何一个智能设备，可能家里的任何一个设备都会带有语音功能，都可以跟它交互，可以通过这些设备更快的获得需要的服务。数据显示用户平均两个多小时的时间在收看电视，意味着通过IPTV这个终端的运营商、内容商只有一点点的时间可以抵达到用户。但智能设备可以让用户24小时在线，至少在家庭场景中。反映时间是秒级的，因为这种便利也让用户去触达这样硬件的可能性越来越多。
腾讯云小微智能服务解决方案
腾讯云推出了腾讯云小微这样一个开放平台，可以理解为三个大的平台：1.硬件开放平台，2.Skill开放平台，3.智能服务解决方案平台。硬件开放平台就是腾讯把相应的能力以SDK的形式给到硬件厂商，让任何硬件都有这样视听的能力。Skill开放平台可以理解为一个技能开放平台，当中集成了腾讯自己本身的生态内容、服务、应用，同时也开放对接的很多外部的服务、应用，有物联、生物服务类等等。而智能服务解决方案就类似一个客服系统。这是整个硬件开放平台的一个框架，小微更多的是在框架前提供了一些AI引擎，音视频通信的通道，主要是QQ包括未来的微信，整个音视频通道的建立。腾讯更多开放的是SDK，这个基础上其实是应用层的，如果是带屏可能是APK，如果不带屏可能是云端的skill，skill有内置和设备类的skill。第三方的skill可以理解为第三方的合作伙伴。整个SDK会做一个demo提供给开发商，软硬件可能相应的开发商不一样。云端的AI以及AI的skill应用市场，针对电视端或者广电、运营商，用户通过语音入口，通过云端的ASR解析之后得到云端应用，再反馈到小微的SDK，会把相应的语义或者内容拉到服务端。
GUI+VUI重新定义大屏交互
章晨涛认为从UI上可能会有跟原来电视界面的设计不太一样，因为通过语音交互，人们的交互行为、交互习惯都发生了非常大的变化。针对运营商这一块的方案，腾讯跟一些运营商开始了合作。存量中间件盒子可以通过语音入口进行云端语义解析，由运营商本身信息通道完成相应页面和应用调用。安卓新终端盒子通过机顶盒安装腾讯云小微SDK实现语音交互定义，以及腾讯云小微内容和服务生态能力调用。运营商的未来应该是在一个真正新的融合终端上，通过机顶盒能力的跃升集成语音AI、图像AI，重新定义硬件。正正成为下一代家庭智能中枢，从用户只有两一个小时可以触达的设备变成全天24小时即唤即起的设备。
小微AI提供服务与能力
章晨涛介绍像QQ音乐、腾讯视频、腾讯新闻，社交软件现在苹果、安卓都可以直接嵌入到手机本地的一些通话的相应系统界面，所以硬件和手机之间可以借用腾讯已经搭建的社交网络直接发起通讯。另外可外配摄像头，可以借助QQ的这套通讯体系来完成视频通信。这样的场景可能是非常适合家庭的平台，作为腾讯还是需要有更多的合作伙伴来一起做服务、落地。百科、天气，这种信息软件也都是一些互联网的合作伙伴。另外还有闹钟等等。所以整体的应用和服务，一定会随着这个平台的成长所变得越来越多，越来越丰富，希望这个平台能跟大家一起健康地成长。未来也会有一些前置无线的方案，腾讯也对接了很多的方案商，有专门做前装的，也会有无线后端的方案。语音这套逻辑或者中控的设备，才是真正能串联起智能家居的这么一套体系。
融合运营场景生态
章晨涛认为在生态上需要更多的合作伙伴深入不同的场景，希望未来有一天运营商除了在做IPTV的同时，也可以共同打造智能的解决方案。最终希望是一个融合运营的状态，腾讯可以拿出我们的内容跟广电的内容和服务，跟运营商的内容和服务，可以捆绑起来一起做运营。除了提供AI以外还可以提供服务和内容，所以基于场景去营造一些生态，当中必不可少的会有内容、服务、社交、智能硬件、物联。
腾讯云三大AI平台及产品矩阵
腾讯依托三个AI实验室：腾讯优图、Tencent AI lab、微信，可以给大家更好的赋能。腾讯云AI大数据的基本情况总结起来就四大块的特点：1.海量的数据，20亿的用户数据积累；2.技术积累，单机群的1.2万台服务器的机群规模；3.算法模型的能力；4.七大BG丰富应用场景积累。产品矩阵图如下：
最后，章晨涛认为除了语音这个环节上可以寻求合作以外希望可以开寻找更多的合作伙伴帮助腾讯或者帮助大家一起来拓展这些应用场景，给人们带来更好的服务和应用。
