运营商、漫游WIFI、手机厂商大战漫游市场

2018年08月21日 来源:新京报 热度:
随着社交应用的普及和手机消费在餐饮、打车、景点游玩等方面的扩展,使用网络已经成为很多出境游客的刚需,出境随身Wi-Fi服务商应运而生。眼下,消费者的选择变得更加多样,来势汹汹的通信运营商也不断推出数据漫游降价、套餐服务等,那么,与运营商竞争的出境Wi-Fi服务商,除了Wi-Fi还想做点别的。

漫游方式统计
 

91%的出境游用户会使用Wi-Fi
 
“境外移动WI-FI已经成了我的出境必备,不光是为了发朋友圈秀美图,最重要的就是可以实时看地图,看列车时刻表,即使一个人出门也很有安全感。”刚刚日本旅行回来的路小姐说。和路小姐一样,随着社交应用的普及和手机消费在餐饮、打车、景点游玩等方面的扩展,使用网络已经成为很多出境游客的刚需。据途牛旅游网监测数据显示,91%的出境游用户会在目的地使用Wi-Fi上网。目前,开通运营商的国际漫游、使用移动Wi-Fi设备和购买国外电话卡是主要的三种上网方式。
 
同时,中国出境游人数的快速增长,给出境Wi-Fi市场带来了想象的空间。据中国旅游研究院发布的数据显示,2017年中国公民出境旅游人次超1.3亿,上亿人的出游对Wi-Fi提出了需求。有需求就有市场,不少企业将目光瞄准了出境随身Wi-Fi设备的售卖和租赁服务。在北京首都国际机场T2、T3航站楼,有环球漫游、漫游超人、漫游宝等多个品牌的随身Wi-Fi设备租赁柜台,设有自取/归还服务,24小时营业。租赁使用设备往往要提前下单预订,交付押金,凭借预订凭证在机场柜台取件或者选择出行前邮寄到家。携程、途牛、马蜂窝、穷游等在线旅游平台也都推出了出境Wi-Fi的租赁服务,传统旅行社也与随身Wi-Fi设备商进行合作,给游客提供随身Wi-Fi设备。
 
环球漫游副总裁孙德活表示,从市场整体来看,出境Wi-Fi仍然有着较大的增长空间。首先因为整个出境游快速增长的大环境,其次是出境游用户对于境外市场的信息不对称,中国用户对于移动设备、Wi-Fi通讯功能有着强大的依赖性等。据携程网之前发布的《2015-2016年出境Wi-Fi报告》显示,2015年出境Wi-Fi产品租赁量增长45倍。出境Wi-Fi租赁正在赶超国际漫游,成为中国出境旅游用户主流的境外上网方式。2017年,出境Wi-Fi行业市场渗透率超过30%。
 
通信商降价,随身Wi-Fi优势锐减
 
在随身Wi-Fi设备的用户点评中,用户的吐槽主要集中在:待机时间较短、偏僻地区会掉线、租赁麻烦、有时候出境了才发现机器有故障不能使用。随身Wi-Fi的优势也显而易见:设备可以同时连接手机、电脑等设备的确方便。但是,随着运营商漫游资费下降,越来越追求轻便出行的游客开始根据自己的需求选择出境的上网方式。
 
在调查采访中,资费和网速是游客订购出境Wi-Fi最关心的因素。途牛旅游网调研数据也显示,在订购Wi-Fi产品时,35%的用户优先考虑资费情况,23%的用户最先考虑上网速度,19%的用户更在意取还设备是否方便,13%的用户最关注流量额度,另有10%的用户最看重设备的待机时间。
 
从用户最关心的资费问题来看,随身Wi-Fi设备的低资费逐渐失去了绝对优势。以日本为例,中国移动目前支持开通国际/港澳台漫游功能的用户,每天花费28元可在日本不限流量上网,使用的时间越长也就有一定的优惠,比如订购10天的资费就是228元;在比较热门的欧美国家也推出了30元/天,流量不限的流量包服务,好处自然是不需要换卡,也不需要携带其他设备。随身Wi-Fi设备的租赁费用相对低一些,除了交付一般500元左右的押金外,日本、韩国的Wi-Fi租赁有的低至7.9元/天,欧洲及美国城市则差距不大,Wi-Fi费用为30元左右/天。不过不难看出,过去运营商动辄上百元的漫游费用,在市场竞争和国家调控的情况下,也逐渐“接地气”。
 
运营商先后推出多国通用套餐
 
在网速方面,不少出境游客表示,自己对随身Wi-Fi的要求不但能够满足信号稳定高速上网,而且网络必须覆盖更广,这样上网才会更有安全感。随身Wi-Fi设备商对外宣传中都表示与国外的优质运营商合作,通常能够达到4G网络的速度,但是有用户称也存在网速慢的情况,有的地区只能达到3G网络的水平;运营商往往是有部分高速流量,用完后网速会有所降低,对客户进行限速。
 
在覆盖国家范围上,主流的上百个旅游目的地基本都可以开通国际漫游或者使用随身Wi-Fi设备。漫游宝CEO刘晶表示,如果一个旅游者短时间内要在多个国家旅行,使用随身Wi-Fi也就避免了要开通多个国家漫游的麻烦。不过据记者了解,现在运营商也推出了欧洲20国以及一带一路国家通用的套餐产品,与随身Wi-Fi进行竞争。
 
对于运营商资费降低带来的竞争压力,刘晶对新京报记者表示,随着运营商资费降低,有一些用户的确会重新考虑选择,但随身Wi-Fi的优势在于可以供多个设备连接,几个人一起出行的话,分摊费用会让Wi-Fi成本更低,而且随身Wi-Fi能够访问的网络范围更广,比如说谷歌地图这种实用软件,国内运营商的国际漫游是无法访问的。
 
手机制造商加入战局
 
但不可否认的是,用户感到最麻烦的还是Wi-Fi设备的取还、携带以及不确定的待机时间,“即使待机时间不短,但还是会带一个充电宝以防万一”。业内的相关技术人员告诉记者,这样需要随身携带的Wi-Fi设备已经可以被取代。随身Wi-Fi设备的核心其实是虚拟SIM技术,而这个技术可以直接应用在手机、电脑中,即将传统SIM卡直接嵌入在系统芯片上,可以直接通过APP选择连接不同的运营商网络。
 
目前,华为的“天际通”、小米的“小米漫游”以及联想都已经加入这类业务,举例来说,华为的某些型号手机可在全球服务覆盖范围内任意地点有偿接入无线网络和运营商网络。据刚从新加坡回来的田先生称“在使用过程中无需更换手机卡,只要下载APP应用,开启全球移动数据服务开关,支付相应的套餐费用,就可以实现自动连接上网,网速也还不错。”
 
趋势
 
遭遇价格战寻找业务延伸
 
出境Wi-Fi的市场因出境人数的庞大而被重视,但同时因为介入者庞杂,竞争激烈。孙德活在接受媒体采访时预测,未来两年左右的时间里,出境Wi-Fi领域或将产生行业巨头,届时价格体系、市场空间都将得到重新梳理与构造。
 
对于出境随身Wi-Fi服务商来说,Wi-Fi资费不断遭遇价格战,用户量在逐渐积累,这些Wi-Fi设备服务商也不再只局限于做出境Wi-Fi服务,而是寻找新的业务延伸,不同的是探索之路各不相同。环球漫游所定位的是出境游服务公司,在当地玩乐产品发展并不顺利的情况下,转而发展跨境广告营销,锁定中国的出境游用户,通过比如在租赁设备的同时赠送当地产品的优惠券或者将用户流量对接至境外的数字营销公司等方式。
 
漫游宝则将自身定位为技术公司,刘晶对新京报记者表示,即使有导流的可能性,但目的地碎片化产品的开拓并不简单,同时也有携程这些在线旅游网站投入资本展开布局,做出境Wi-Fi设备起家的公司介入当地玩乐可能并不是一个好的出路,作为技术公司,漫游宝未来更多的是想要借助虚拟SIM技术的发展,布局多行业智能终端市场,比如手机、智能手表等,而不是出境旅游市场。在记者问到是否已经实现盈利时,刘晶表示了肯定。
 
致力于用户画像
 
但比较共性的一点是,大部分Wi-Fi服务商都想借助联网服务处于海外互联网入口的优势,挖掘出境游游客的用户画像,包括在境外访问网站的兴趣点、在境外消费的喜好等信息。刘晶表示,比如说近来短视频APP在出境游用户的使用频率中就有所提高,这都是刻画用户画像的依据,提供给旅游企业以借助来设计更符合大众口味的旅游产品。
 
中国社科院旅游研究中心特约研究员杨彦锋在接受新京报记者采访时表示,Wi-Fi服务有一定的市场前景,但增量范围肯定也是有瓶颈的,现在不少的随身Wi-Fi设备扩充了充电宝、翻译机以及导游讲解等附加服务,也有的开始借助用户流量发展其他业务,成败还是要时间来检验。

责任编辑:玄文成

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