天音移动王有爽:解决痛点 做好服务 方便用户 做好平台

2018-08-08 18:51:37 来源: AsiaOTT 作者:祝璇 热度:
8月8日,由中国通讯企业协会虚拟运营分会增值服务专业委员会与AsiaOTT众视网联合主办的“2018MVNO国际虚拟运营大会暨VAS中国增值电信业务高峰论坛”在北京海航大厦万豪酒店隆重召开。参加本次会议的有42家虚拟运营企业、增值电信企业、国际知名MNO企业、国际漫游服务解决方案提供商、物联网行业合作伙伴、媒体合作伙伴等信息通信行业的嘉宾莅临。天音移动总裁王有爽先生为我们带来了天音移动在转售方面的分享。
 
 

天音移动总裁王有爽先生表示,在虚商方面天音的确作了一些尝试性的探索,其中包括物联网方面的思考。从目前来看,虚商的市场空间仍然有多方面的探讨空间,对于基础转售业务,市场空间仍然很大。
 
王有爽总裁表示,中国人口十几亿人,真正从人口的角度来看,也的确没能覆盖到。就如同网上流传的比较火的段子,中国本科生有多少?好像只有七八千万或者是六七千万,尽管你可能看到的的确是比比皆是。

天音移动从发展用户ARPU值基础的角度,王有爽先生认为这个客户群体仍然很大,实际上原先基础运营商的产品和门槛的确很高。一些贫困的地方,年龄比较大的用户,使用不上通讯工具或者移动通讯的人群其实比比皆是。随着年龄的增长,可能使用到的机会会越来越少。

王有爽总裁表示,这部分人群其实是非常具有价值的潜在用户,天音移动真正希望沉下去做一些用户,而且这个潜在的市场机会,其实是基础运营商的有效补充,运营商目前可能并不适合将精力放在这部分用户上,而是更应该将精力放在5G和现有价值用户的挖掘上。

泛物联网的发展也是一个真正的大市场,例如5G的到来,从通信的角度,这样的机会,其实也是基础电信业务。看上去和虚商可能关系并不大,但是否在某个细分的小领域,虚拟运营商会有一定的机会。
 
王有爽总裁同时还解读了品牌如何建立的问题,第一,他认为品牌的建立是长期复杂也是挺费成本的问题。天音移动做分销,扎扎实实建设线下门店,建成一片区域之后,在某一地区就形成了局部优势。当然建设渠道和品牌比较艰难,时间比较长。
 
第二,要把服务平台建好,天音移动的服务平台刚开始建了比较全面的平台,整个成本体系也比较高,除了一次性的建设投入之外,每一次新的产品、新的促销都要在所有的平台上进行同步升级,时间成本也相对较高。尽管投入巨大,但是经过5年的收获,同样反馈巨大。
 
第三个,提升服务能力,让门店及渠道解决服务能力,包括一键受理功能,基本上服务能力全向门店开放,让门店贴近用户,实现感受至上,同时让天音的用户体验也进一步递增。
 
演讲的最后王有爽先生还介绍一下解决方案的选择:第一个,天音对于卡的支撑,现在系统的支撑终端是有选择定制的,eSIM卡和蓝牙SIM,高端的倾向于先进的eSim的选择,但这样成本比较高。

 
 

第二,SIM卡抵达用户之后,天音的网络可以自由选择,一点对接,例如一些西南地区,有些基础运营商的信号不是特别通畅,有些地区的基础运营商将2G拆除,有时三大基础运营商的资费不完全一样,天音能够同时实现三张网同时支持的功能。
 
第三,全定制流程和开发界面,天音具有简单的界面,提供给厂商,其特点可以和某些厂商的渠道商进行合作。对于经销商具有相当的兴趣,特别在某个领域,有独家代理权的经销商。
 
第四个,是资费。从虚商的角度来讲,渠道商在资费的要求会比天音更接近。

第五个,回到根本,还是SIM卡方案,用户可能是小孩,可能是老人,也有可能是一个放在监控设备上的。天音对接了APP、微信公众号和在线客服,前提是实名制要求达到合规。

 
 

演讲的最后王有爽先生表示天音不会越过机器人的终端,更想把这个行业做深做透。并和会议的嘉宾们分享了天音在物联网或者是穿戴设备的融合通信的一些想法。他表示天音将会继续做好的品质服务,维系好的用户和渠道,在打造平台能力上深耕可穿戴设备的能力。
 

责任编辑:祝璇

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