DAZN的意甲直播首秀出现事故，CDN成为OTT电视直播最大门槛？

　　数字体育媒体公司Perform运营的OTT服务DAZN已经进军意大利市场，并且与意大利天空电视台一起瓜分了意甲的本土版权。在新合同周期内，DAZN每个赛季拥有114场比赛的独家播放权，而意大利天空电视台则独家覆盖了剩余的266场比赛。

　　据意甲主席加埃塔诺·米奇凯（Gaetano Micciche）透露，两大平台每个赛季总共需要支付超过9.73亿欧元的版权费。如果意大利天空电视台和DAZN能够在订阅和收入方面收到很好的成果，两家公司每年还可能追加1亿欧元的费用。

　　DAZN的入局也意味着流媒体服务公司首次获得意甲联赛的独播版权，这在联赛发展史上意义非凡。用户可以在智能电视、电脑、智能手机、平板电脑、游戏主机等众多数字平台使用DAZN的服务，只需要每个月支付9.99欧元。此外，DAZN还为每个订阅用户提供了一个月的免费试用机会。

　　DAZN CEO詹姆斯·拉什顿（James Rushton）表示：“体育产业的颠覆时机已经成熟。科技改变了消费者行为，流媒体成为观看体育内容的新标准，同时也更适合当今体育迷不断变化的需求。”

　　DAZN此前已经先后登陆德国、奥地利、瑞士、日本和加拿大这几大市场，进军意大利标志着该公司成为体育广播领域主要参与者的雄心又向前迈进了一步。DAZN最近还与Matchroom Boxing签署了一项具有里程碑意义的10亿美元协议，进而创建了Matchroom USA，这是拳击历史上最大的一笔交易，同时也是DAZN打开美国市场的敲门砖。

　　借着C罗加盟尤文图斯的东风，转播商同意甲联盟一样，都希望这是各方参与者一段甜蜜旅程的开始。C罗意甲首秀这场比赛，负责转播的意大利天空电视台收获了11.9%的收视率，这个数字在意甲历史上可以排到第四，有超过233万用户付费观看了这场比赛。排在前三位的比赛都是尤文与国米、罗马这样的强队对决，而这场比赛的对手不过是弱旅切沃。“C罗效应”已经在意大利蔓延开来。

　　在如此的大好形势下，DAZN的意大利首秀却搞砸了。虽然无缘直播C罗意甲首秀这样的焦点战，但是那不勒斯与拉齐奥之间的强强对话同样不乏关注度，然而负责直播这场比赛的DAZN却遭到了用户投诉，理由是他们遇到了信号接收问题。在比赛的下班那场，直播出现多次缓冲，只有少部分用户能够使用音频。

　　对于这种情况，拉什顿专门出面向意大利观众道歉。他表示，运营商购买了额外容量的服务器用于视听内容的分发，缓冲问题是由一个错误的内容传送网络（CDN）引起的。当然，意大利有着全欧第二慢的平均网速，这也可能成为DAZN的推广障碍。

　　拉什顿在接受《米兰体育报》采访时表示：“有一点是明确的，我们坚持粉丝至上的理念，所以任何影响球迷对DAZN体验的问题都是严重的，我们为球迷们曾经遭遇的挫折感到遗憾。”

　　拉什顿及其团队很清楚DAZN的运行机制，所以很快了解到了问题所在。根据他的阐述得知，DAZN使用超过250个单独的数据点实时监控其技术堆栈和相关终端消费者的性能。具体到那不勒斯与拉齐奥这场比赛，在下半场开始的前20分钟内，DAZN对其中一个数据中心进行了性能降级，这种降级直接与单个CDN相关联，并在所有的设备上产生缓冲。这20分钟大约影响了10% 的用户。

　　“DAZN技术堆栈旨在通过在众多CDN和相关数据仓库之间切换用户来无缝地智能地管理这些问题。不幸的是，无缝切换并没有像应有的那样在特定的CDN上执行，因此用户没有自动转移到另一个CDN上。”拉什顿还补充道，DAZN及时处理了问题，也保证了后续平台的稳定性，但是对于之前问题带来的负面影响，DAZN也不会逃避指责。

　　拉什顿依然认为DAZN经历了一个良好的开端，在8月19日国米对阵萨索洛的比赛中，DAZN的同时在线设备数曾达到过44万的峰值。“根据我们CDN合作伙伴的说法，上周六和周日的DAZN广播是意大利有史以来规模最大和第二大的单流媒体活动。”与其他设备相比，移动设备的消费水平是其他所有DAZN市场标准消费水平的5倍。

　　我们确实没理由看衰DAZN这样的OTT服务在未来的发展，数字内容消费的趋势已经不可逆转，但是这并不意味着一切都会被安排得顺理成章。在一个平台快速扩张的同时，体验和服务往往会被忽略。发生在DAZN身上的这一段小插曲也在给OTT的未来敲响警钟。

　　诸如4K、VR、AR这样的概念早已见怪不怪，在不久的将来，8K也会非常普及。随着通信技术水平的提升，用户的口味也会越发挑剔，这对任何一家广播商而言都是压力和挑战。VR和AR为行业带来了沉浸式体验的思考，但是现在还处在相对初级的水平。如今的观众已经习惯于通过互联网观看直播和线性流媒体，在未来，这种需求可能上升为，用户在任意时间、地点，以极低的延迟交付沉浸式体验。

　　低延迟、零缓冲对于流媒体至关重要，特别在体育直播领域更是如此。OTT服务商的终极目标应该是通过减少延迟、缓冲、数据包重新生成以及其他负面因素，支持内容提供商使用互联网作为真正的广播网络，从而在任意互联网基础设施中，实现最高质量的观看体验。

　　我们正处在一个全新的信息传播时代，这对社会和行业都是一次重要颠覆。互联网正在广播行业，用户在整个关系链中的地位拉升，内容供应商要将用户体验看作头等大事，而广告商则会有些许黯淡。到2021年，直播线性OTT视频的规模预计将从2016年的10亿美元增长为70亿美元。而全球OTT电视和视频收入预计到2020年将达到834.4亿美元，相比2016年的367.7亿美元，增长率超过了220%。

　　当大家都在做同样的事情时，创新将成为广播公司保持竞争力的关键所在。传统的电视体验是用户的底线，OTT服务虽然给予用户更多主动权，但是被赋予的责任也更高。比如，当观众遇到直播缓冲或者长时间信号中断，三分之二的用户会考虑取消相关订阅服务。所以，DAZN们的成长之路还很长。