联通IPTV消失的CCTV3、5、6、8频道去哪了?

2019-02-27 16:30:03 来源: 万发视通 热度:

 
“家里使用的联通IPTV,去年开始电视就收不到CCTV3、5、6、8台了,一直没给解决。”近日,有读者反映说。记者随后拨打相关电话进行采访,结果针对此事,青岛联通内部也有多个说法。律师表示:联通这种降低服务质量的行为属违约,消费者可依法索赔。

联通IPTV央视频道少了4个
 
近日,家住市北区的张女士反映,家里使用的联通IPTV里,CCTV3、5、6、8台从去年12月份开始,就突然消失没法看了。对此,张女士多次拨打青岛联通客服热线,但工作人员每次的回复都是一样的。“每次都跟我说,联通内部正在跟广电协商,让我耐心等待,一晃两个多月的时间就过去了。”张女士说。
 
记者在张女士家看到,电视频道里,CCTV其他频道都有,唯独缺少3、5、6、8台。“我是2017年办理的联通电视合约,当时这些频道都有,用着也比较方便。我是年轻人,电视看得少,但是家里老人比较喜欢看CCTV3、8台,所以这些台少了,老人觉着很不方便。而且当时都是跟联通签了合约的,怎么现在服务就缩水了呢。”
 
客服回复“在协商”,两个多月无结果
 
2月22日,记者以市民身份拨打了联通客服10010。将情况反映给客服,工作人员表示,因为版权纠纷问题,联通青岛用户从2018年12月17日开始, CCTV3、5、6、8频道信号中断,家里电视无法接收上述频道。“待协商好,才能给用户恢复信号。”
 
工作人员告诉记者,现在他们接到的通知是相关部门正在电视信号上进行版权协商。而对于协商的进展,电话里的客服人员表示并不清楚,但至今没有接到任何恢复频道信号的通知。
 
“从去年发现联通IPTV里央视频道少了4个台之后,就拨打联通客服电话10010询问。但每次工作人员的回复都一样,就说现在正在协商。算算时间,这都过去两个多月了,至今也没个结果。”张女士说。
 
联通因盗播信号被判赔偿5000万
 
搜索相关报道,记者发现,在2018年12月24日,山东省高级人民法院对“山东联通被诉盗播央视节目信号”不正当竞争纠纷案作出二审判决。判令中国联合网络通信有限公司山东省分公司(下称山东联通公司)、山东海看网络科技有限公司(下称海看网络公司)立即停止被控不正当竞争行为,改判山东联通公司赔偿山东广电网络有限公司(下称广电网络公司)经济损失5000万元,海看网络公司对于其中4700万元承担连带赔偿责任。
 
记者了解到,在此案的案情里,央视第3、5、6、8套即综艺频道、体育频道、电影频道和电视剧频道四套频道,自开播以来就是加密收费性质的电视节目。中广影视卫星有限责任公司(下称中广影视公司)曾发表公开声明,暂不向IPTV等新媒体平台进行信号授权,仅限于通过有线电视传输收看。
 
此案中涉及的央视频道3、5、6、8套,跟市民家中消失的电视频道刚好吻合。两者会有什么样的联系?随后, 记者又拨打了青岛联通内部工作人员电话,就此事进行采访。
 
青岛联通:提供的只是通道服务
 
电话接通后,青岛联通相关负责人告诉记者,在电视信号播放方面,青岛联通提供的是通道服务,并且提供的通道都是正常的。而至于居民家中能收个哪些台,由提供信号的服务商决定,信号服务则是由广电提供。
 
当记者询问此次消失的4个央视频道跟“山东联通被诉盗播央视节目信号”不正当竞争纠纷案是否相关,该名工作人员对此进行否认。
 
据这名工作人员介绍,居民办理联通IPTV电视业务交的费用,看起来是全部交给了青岛联通,其实由于联通和广电提供的服务不同,收取的这块费用,由两家公司按照签订的合同进行分配。
 
介绍完后,这名工作人员突然又告诉记者,对于联通IPTV央视频道少了4个的原因,目前有了新的进展,还会有新的工作人员进行回复。
 
原因是啥?联通内部说法不一
 
过了一会儿,记者又接到青岛联通另一位工作人员的电话。这一次,工作人员告诉记者,目前电视机顶盒正在根据不同的型号陆续进行升级,升级好之后,这4个央视频道就可以收看。这名工作人员说,目前,平度、胶州、开发区等不少地方都已经升级好。
 
当记者询问4个央视频道消失的原因时,这名工作人员表示并不清楚,只是“按照公司的规则”告诉记者上述情况。
 
一会儿说相关方面有纠纷,正在协调,一会儿又说正在升级机顶盒设备,不同的说法到底哪一个更准确?记者又联系到一位入户安装宽带的联通工作人员。据这名工作人员透露,目前他并不清楚4个央视频道何时回归,也不知道机顶盒升级一事。
 
山东广电青岛分公司:没跟联通有IPTV方面合作

针对联通相关负责人提到的“青岛联通提供的是通道服务……信号服务则是由广电提供”一事,2月25日,记者联系了青岛地区授权负责有线广播电视网络建设开发、经营、管理和维护的网络运营商——山东广电网络有限公司青岛分公司。
 
据山东广电网络有限公司青岛分公司相关负责人介绍,该公司并未跟青岛联通有电视信号传输服务协议,也从未给联通IPTV提供过电视信号,没有这方面的业务合作来往。
 
查阅相关资料,记者了解到,联通宽带电视(IPTV)是北京联通与北京新媒体集团、爱上电视传媒有限公司联合推出的电视产品。
 
“联通没有央视3、5、6、8频道的版权,其实是联通没有拿下相关方面的传输协议,这是他们产品不健全的一方面体现。山东广电网络有限公司青岛分公司并未给其设立门槛,我们是左右不了他们传输的内容的。”该名负责人介绍。
 
市民:费用给了联通,联通应该负责
 
针对青岛联通的回复,记者再次采访了遭遇频道缺失问题的张女士。对此,张女士表示,既然当时购买的联通的套餐,费用也交给了联通,那么内部产生了纠纷导致用户权益受损的情况,青岛联通需要对此负责。
 
“我们当时选购这个套餐的时候,并不知道里面还牵扯这么多的事,联通工作人员也没有告诉我们。我们当时把钱交给了联通,那么出现任何内部纠纷,联通也有义务和责任解决问题。现在等于提供的服务缩水了,总不能让我们用户权益受到损害吧。”张女士说。
 
律师:联通属违约行为,消费者可索赔
 
两个多月时间过去了,跟张女士一样办理联通IPTV业务的市民,在电视上无法收看央视4个频道。据山东元鼎律师事务所单正国律师介绍,联通的这种行为实际上已经构成违约,消费者可以依法索赔。
 
“办理业务时,这些电视频道都能收到,现在突然收不到了。从《合同法》的角度,联通提供了一种服务,但是现在少了4个频道,相当于降低了服务质量,实际上这是一种违约行为。消费者可以通过法律途径索赔,维护自身合法权益。”单正国说。
 
链接:联通盗播央视信号被判赔偿5000万元
 
根据相关报道记者发现,在2018年12月24日,山东省高级人民法院对“山东联通被诉盗播央视节目信号”不正当竞争纠纷案作出二审判决。判令中国联合网络通信有限公司山东省分公司(下称山东联通公司)、山东海看网络科技有限公司(下称海看网络公司)立即停止被控不正当竞争行为,改判山东联通公司赔偿山东广电网络有限公司(下称广电网络公司)经济损失5000万元,海看网络公司对于其中4700万元承担连带赔偿责任。
 
在该案中,央视国际网络有限公司(下称央视国际公司)、爱上电视传媒(北京)有限公司(下称爱上电视公司)、山东网络电视有限公司(下称山东网络公司)为第三人参加诉讼。
 
据了解,央视第3、5、6、8套即综艺频道、体育频道、电影频道和电视剧频道四套频道,自开播以来就是加密收费性质的电视节目。中广影视卫星有限责任公司(下称中广影视公司)曾发表公开声明,暂不向IPTV等新媒体平台进行信号授权,仅限于通过有线电视传输收看。
 
广电网络公司经由中广影视公司转授权,在山东省区域内经营管理央视第3、5、6、8套电视节目,并有权对非法截取信号、传送节目的行为采取法律行动。
 
2014年3月,央视国际公司授权爱上电视公司负责运营全国惟一的IPTV中央集成播控总平台的可经营性业务;山东网络有限公司授权海看网络公司运营山东IPTV集成播控分平台的可经营性业务。
 
2015年1月27日,中广影视公司发布声明称,山东联通公司经营的山东IPTV平台未经其授权,擅自播出CCTV3、5、6、8四套加密电视节目,严重侵犯了中央电视台的版权。
 
山东IPTV平台不仅播出上述频道节目,还在频道节目下部播放“山东有线统一全省客服热线96123”的滚动字幕。
 
广电网络公司向济南市中级人民法院提起不正当竞争之诉,请求法院判令山东联通公司、海看网络公司立即停止在互联网电视(IPTV)业务中使用广电网络公司的直播信号传播中央电视台第3、5、6、8套的行为;刊登声明、消除影响;共同赔偿广电网络公司经济损失5000万元,并共同承担广电网络公司因制止侵权行为支出的合理费用。

责任编辑:冯晓艺