媒体融合的“百视通模式”:把“最后一公里”铺到用户面前

2019-03-22 10:52:15 来源: AsiaOTT 热度:
截至3月15日,百视通2019年全国两会新闻报道视频总访次超过5000万次,可以说,百视通平台在“两会报道”上的侧重和优势集中体现在最后一公里的呈现上。“最后一公里”,是一种象征,引申为对末端、对细节、对衔接、对用户满意度的更为广义的服务概念。主流媒体的舆论场,真实客观、观点鲜明的信息内容,是如何在十几天的时间中通过“内容+技术+运营”,通过“两会新闻专区”最后一公里呈现给用户?
 
“两个小时”内做足文章
 
说到最后一公里,新闻内容产品通过渠道抵达家庭和用户,首先就会面临一些问题。用户是谁?用户有怎样的收视行为习惯?他们希望从新闻产品中获取怎样的信息?在2019两会新闻报道开始之前,百视通就着手清晰面对和了解全渠道新闻产品现状。
 
根据2018年的全年收视分析,百视通全渠道每户每天收看新闻点播内容的时长为2.1小时,而在2017年全年每户日均收看新闻116分钟,近两个小时。因此,“两个小时”几乎是每日用户的标准收视习惯。“两个小时”的新闻时长意味着黏性,意味着用户对新闻的重度需求。百视通新闻节目负责人表示 “在传统媒体格局风起云涌的当下,深度粉丝才是将我们与其他媒体区别开的关键。”2018全年,这每天的新闻“两小时”创造了这样一条收视流量的曲线。
 


(新闻版面的截图)
 
如何提高有限观看时间的质量?如何丰富观看场景? 百视通提出新媒体内容 “集装箱”化的概念——形态各异的新媒体内容应该被整合成为类似于“集装箱”式的标准化产品,并构建一个与之配套的高度自动化、低成本和低复杂性的内容运营系统,内容才能有效地彰显传播力。
 
新闻产品化——从内容整合开始
 
电视新闻产品,特别是全国两会这种重大时政报道,在一般标准化之上有着更高要求:保障内容安播和舆论导向;呈现丰富内容、兼容直播点播和策划;适配新老用户的各种大小屏终端……两会报道的“最后一公里”一定要安全、要畅通、要美观。如何实现兼顾可控、兼容和多样式的标准化?百视通追本溯源,将功夫从后端下起,把媒体融合细化于内容整合与分发的环环相扣中,形成“百视通模式”。
 
(百视通新闻报道标准化模式图)
 
在百视通看来,内容整合的关键,有以下三点,首先是后台——基于百视通自有内容运营系统。该系统由百视通自主研发、完全自有,保证了新闻编辑的内容整合过程独立、自主、可随时优化演进。其次是整合——模块化:把新闻装进“集装箱”:内容运营系统为编辑提供了一个重要的内容整合载体:序列分类模块(Category)。Category是内容运营的基准模块。可以把每个Category视为一个集装箱,规格统一、有唯一编码(Code),可灵活装配。在新闻产品这艘大船上,早就准备好了集装箱专用舱位,支持快速装箱、卸载。而每个模块的内部,则是新闻编辑们大展拳脚的地方。这也就是第三个关键——编辑的价值:稿件组装模块,模块组装版面。模块初始是空白的,内部稿件如何挑选,以什么顺序装配,都由编辑决定,并经由发布固定下来。
 
例如一个“两会部长通道”的模块,里面可以放现场直播,可以放点播精编、权威专家点评,专题、策划、投票等等都可以放。
 
模块整合好以后,再由编辑根据运营需求组装、拼接成版面。以两会专区版面为例 —— 从C1到C6,全都是平行、编号不同的模块。先编排好这六个模块,再组成版面,组装过程5分钟不到就能完成。而不同模块间,如C2和C4,也可以快速互换位置。这就实现了兼容、可控的标准化。
 

(百视通两会专区模块示意)
 
内容分发标准化:同步与多样式
 
通过内容运营系统后台的模块化逻辑和编辑的精心编排,我们拥有了后端基础,这是用户“每天两小时”的第一个基础。而要让用户真正顺畅、愉悦地使用新闻产品,还需要第二个前端基础——基于内容分发的界面交互展现,把“最后一公里”铺到用户面前。
 
百视通业务横跨多屏,服务数千万用户,要真正达到媒体融合的要求,两会新闻的分发和界面呈现,就必须一体化地做好同步与多样式。首先,要确保多样式展示背后逻辑统一。不同屏、不同终端,但两会新闻分发一定是同步的。
 
   
(手机、IPTV两会新闻的同步呈现)
 
      同时,要保证统一逻辑支撑多样化展现。根据不同终端,进行多样化设计各自赋能,高效选取最优效果。性能强的终端,界面就更复杂、更漂亮些;低性能的终端,显示效果简化,但主体依旧保留。“直通记者会”这一两会策划,经过编辑团队充分预案设计,在不同的机顶盒上,就可实现如下三种效果。
  
 

(“直通记者会”的在IPTV的三种呈现)
 
 
数据支撑,促进与用户“共鸣”
 
在这样的“百视通模式”下,两会报道主题高度鲜明一致,观看场景丰富多样。在实现了“不走音”、“音色好”的基础上,百视通并未停步,而是进一步去追求与用户“共鸣”——这就需要数据的参与。
 
首先,为构建起有价值、可利用的数据体系,百视通优先完善了两类数据:标签数据与收视数据。标签数据,与内容直接关联,如“王毅谈孟晚舟案”这条节目,标签会精细到:涉及国内时政、华为事件、中美关系、外交部,来自“王毅答记者问”这场记者会。这不是一蹴而就的,而是依赖于前述标准化整合过程,逐步精细。收视数据,则是用户产生的行为数据,包括点击人数、次数,时长等。无论哪种终端、渠道的收看,最终都会被收集和反馈,如百川归海、汇于一处,称为“入湖”。 
 
      接下去,经过数据分析, 百视通发现在两会前后16场记者会中,用户对“王毅就中国外交政策和对外关系答记者问”最为关注,关注度达到第二名“商务部记者会”的420%;在王毅回答的21个问题中,用户关注的前三位则是:半岛局势、中美关系、中国外交成就。这就为后续的编排、推荐和未来运营提供了充分依据。
 
 
“内容+技术+运营”,保障了2019 年全国两会报道在百视通各大平台上的呈现效果,同时也成为媒体融合“最后一公里”传播力建设中不可或缺手段。
 

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