【守正·开物】康佳胡钦:全链运营——康佳易柚系统赋能易术营销

2019-04-03 10:34:25来源:康佳 胡钦 热度:

 

2019年3月19日,众视网AsiaOTT主办的【守正开物】“2019亚太OTT/IPTV大会”在北京正式拉开帷幕。

 

据工信部、数据公司的统计,随着大屏新媒体的发展,OTT/IPTV用户已经进一步突破并且超过传统有线电视,随着用户数量的海量增涨,大屏新媒体也相继衍生出巨大的价值与可塑性。

 

但同时,OTT/IPTV的大屏被赋予了不同的责任与要求,一面是随着用户一起水涨船高的媒体责任,一面又是仅60亿市场有待开发的广告价值。规范化与市场化成为大屏新媒体必须共同面对的难题与挑战。

 

此次活动主题【守正·开物】,正是希望通过生态产业链的重塑,实现对行业的再定义,寻找市场空间,找到规范化与市场化同步推进的共赢环境。

 

 
 
 
 

康佳互联网事业部产品运营总监  胡钦

 

 

全速航行,康佳跨入OTT营销新时代

 

在会上,康佳互联网事业部产品运营总监胡钦介绍道,在去年5月份,康佳集团公布了“1234”转型升级战略,意指“一个定位,两条发展主线,三项发展策略,四大业务群组”,希望未来五年转型升级为一个以“科技创新”为驱动的平台型公司。

 

在整个集团战略下,康佳的互联网产业作为康佳转型升级的生力军,从2013年到现在经历了三个里程碑式发展阶段。2013年是初创期,康佳凭借产品及供应链的制造优势,在互联网电视重围中杀出。2015年进入发展期,康佳成立了互联网事业部,正式开始了OTT跨越之路。2018年是奔跑期,互联网业务成为康佳平台服务业务重要的业务环节之一。

 

胡钦表示,随着OTT家庭渗透率的不断提升,康佳经过多年的耕耘,成就了“大用户+大流量”的佳绩。截止到2018年12月份,康佳易柚系统智能终端累计激活3650万,覆盖用户1.38亿,开机时长5.4小时,超过行业平均水平10%。

 

OTT这几年处于高速的发展期,根据奥维互娱《2019年中国OTT发展预测报告》,OTT广告投放规模及会员规模都在快速增长。广告投放规模方面,2018年市场达到60亿,2019年预测达到109亿;OTT会员方面,无论是规模、收入还是会员的年均贡献值,都处于高速增长的快车道。

 

在这样天时地利人和的大背景下,康佳一直在思考如何突破OTT的产品同质化局限,进一步挖掘大屏价值,体现出产品的差异化和调性。康佳经过实践总结出一套基于易柚的运营模式,就是通过全面智能的

易柚系统来构建全链运营的生态圈。

 

 

全面智能,易柚系统构建全链运营生态圈

 

易柚从2012年开始,历经6年自主研发、6代特色优化,朝着简单化、个性化、之方向发展,不断提升用户体验的同时,运营能力和变现能力也在不断提升。

 

2019年1月,康佳互联网战略发布会上,易柚发布了最新的“易柚7”操作系统,在交互设计上采用瀑布流设计、十字交互操作等设计;AI方面有语音交互、手势操控、语义识别等智能化功能,像女儿一样贴心懂你。通过这些功能不断提升用户体验,运营价值也在不断提升。

 

康佳易柚7系统,通过“5大系统+3大引擎”构建全链生态运营圈。其中,“5大系统”包括用户系统、支付系统、广告系统、大数据系统和安全系统;“3大引擎”是语音AI、图像AI、智能推荐。康佳通过这样的底层架构,得以实现内容变现、广告变现和渠道变现。

 

 

全链运营,多维度赋能大屏营销

 

全链运营模式,以用户运营为基础,通过渠道运营、广告运营、内容运营,加上大数据系统支持和优化,通过闭环系统输出所有运营数据,不断训练康佳大数据系统,提供革新动力引擎,通过AI语音、AI推荐和图像识别来实现高速增长。

 

1、内容运营

 

在内容运营方面,康佳全面覆盖用户喜好,布局内容生态,包括影视、广告、音乐、购物、教育、游戏、健康等内容。康佳基于“AI算法+大数据系统”展开内容智能推荐联动运营,实现对用户生命周期、行为路径、付费能力的识别,为用户建立深层次联系,提升黏性,打动用户付费。

 

在这样的技术基础之上,康佳通过用户标签实现用户精准分层运营,将个性化的内容和精准化的会员营销推送给不同的用户,定制独特的大屏体验,通过闭环的链路真正实现让人找信息更容易、让信息找人更精确,让易柚越陪伴越懂你。

 

2、广告运营

 

在广告运营方面,康佳有15种不同类型的广告形式,全链路覆盖覆盖用户行为轨迹,从系统层到内容层,都能给用户进行精准推送。随着广告服务的持续创新和优化,康佳实现程序化投放、所有机型30秒视频、全流量C2S监测以及多种方式与用户进行互动。

 

康佳的广告系统闭环服务也使整个投资回报率更高,在投放前、投放中、投放后都有相应的策略来保证广告的精准触达和效果。康佳与伊利合作的案例获得第25届中国国际广告节的数字营销案例奖,其中,康佳通过赛事活动、足彩精彩、场景活动等形式,活动曝光量达10亿,精准触达了1100万家庭。

 

3、用户运营

 

用户运营方面,康佳通过大数据系统,针对用户的支付等行为,给用户打上标签,通过标签支撑精细化运营。用户系统也在不断迭代,给大数据系统输出用户运营的数据,通过这样的用户管理,实现了激发用户活跃、提升留存,把用户系统跟相应的业务进行关联,同时支持和驱动其他的业务一同实现盈收的增长。

 

康佳用户运营增强用户黏性,优质的用户能反哺整个用户生态。随着用户系统和活动的不断迭代,康佳去年在中秋、国庆、春节各个节点进行了用户运营营销活动,效果十分显著。其中春节活动累计曝光7.13亿,超过1660万家庭参与,日活用户达到2000万,日均开机时长达到6.63小时。

 

4、渠道运营

 

渠道运营方面,康佳易柚系统有良好的安全性、可移植性,此外还有海量的用户规模,用户体验也在不断改进。康佳易柚系统和内容都可以支持对外输出,通过双渠道运营,希望吸引更多合作伙伴加入,让OTT的生态圈共享运营增值红利。

 

从易柚7系统上线以来,康佳运营数据取得了显著的提升。用户行为方面,日活率提高了5%,CTR提高27%,人均视频点播量提高28%,用户在Launcher上的停留时长也达到了11min;用户付费方面,付费转化率提高7%,年度ARPU值提高了88%,证明了康佳这种全链运营模式所具有的巨大潜力。

 

 

全力合作,打造OTT生态共同体

 

康佳还想打造一个OTT生态共同体,谋求共生共赢。其生态核心层包括终端、用户和内容,在这个基础上是生态衍生层,包含广告主、广告代理、投资者、泛智能终端等;通过生态运营,最终实现广告、服务和渠道的变现。

 

康佳希望能够和行业的客户进行全力合作,一起打造OTT的生态共同体,不断将OTT行业发展壮大。

责任编辑:林西