日韩CDMA运营经验分析

2009-07-28 12:35:00来源:诺达咨询 热度:

据CDMA发展联盟统计数据,截止2009年一季度,全球已经有超过300家运营商在108个国家和地区运营及计划运营CDMA网络,全球CDMA用户已经达到4.8亿。其中亚洲已经成为CDMA网络的主要市场,用户规模已经达到2.51亿,占到全球CDMA用户市场规模的52.3%。从用户增长趋势来看,亚洲已经成为CDMA用户增长规模及增长速率最快的地区。

亚太最先开始CDMA运营的国家是日本和韩国,从全球网络运营经验来看,特别是3G网络,日本和韩国无论在用户规模、业务发展、网络运营、终端普及等方面都超过了欧美,已经走在了世界的前列。到2009年第一季度,日本3G用户已经占到了移动通信用户的82%,韩国3G用户占到了移动通信用户的40%,这已经大大超过了欧美的普及水平。这说明日韩在移动通信网络运营上的经验更值得我们学习和借鉴。目前在日本市场上的CDMA运营商主要是KDDI,在韩国市场上的CDMA运营商主要是SKT和KTF。下面就对日韩市场上CDMA网络的运营商及其网络建设、业务发展及推广策略、用户发展情况等给予介绍,以为国内运营商及相关企业、部门借鉴。
日本CDMA运营分析

运营商介绍——KDDI

KDDI是日本第二大电信运营商,前身KDD公司成立于1953年。经过多年来不断的兼并与重组,先后与DDI、IDO两家公司合并,使得KDD不断成长壮大,2001年4月正式改名并组建成为目前的KDDI。2008年底KDDI注册资本1418.51亿日元,共有员工15865人。

网络建设情况

KDDI采用了高通公司CDMA系列技术。2000年6月,KDDI部署了速率为64kbit/s的IS-95B网络。

2002年4月,KDDI部署了速率为144kbit/s的CDMA2000 1x网络,业务覆盖日本54%的区域,覆盖日本人口的70%,一年后,覆盖提高到日本人口的90%。同时,在CDMA 2000 1X网络的覆盖范围之外,用户手机也可以直接漫游到原来的cdmaOne系统,以达到无缝覆盖。

2003年11月,网络再次升级,KDDI部署了速率达2.4Mbit/s的EV-DO Rev.0网络。这三个技术不是独立发展的,而是后一个借鉴前面一个,具有一定的后向兼容性,以保证用户能够平滑过渡到新的网络。截至2005年9月底,KDDI的移动网络覆盖率已达99.9%。

2006年,KDDI将现有的CDMA2000 1x网络升级到下行速率达3.1Mbit/s的CDMA2000 1x EV-DO Rev.A网络。作为一个全IP平台,1x EV-DO Rev.A支持更高的数据容量、更低的运营成本、更快的应用程序、服务开发及更广泛的网络接入。1x EV-DO Rev.A于2006年12月首先覆盖东京、名古屋、大阪,2007年3月扩展至日本各地主要城市。

业务发展情况

KDDI CDMA 3G业务主要有3大品牌。EZweb的主要服务项目包括EZ Channel、EZ Movie、EZ Chaku-Uta、EZ Appli、EZ Navi Walk等。EZweb可以让用户方便快捷地以每秒144KB的速度,下载上述不同的移动服务内容,包括手机铃声、电影片段、天气情况更新、音乐排行榜、应用程序等。EZ chaku-Uta提供的CD品质歌曲片段下载服务,能够让用户将其设置成为手机铃声;而依靠GPS技术,EZ Navi Walk还能够让用户的手机成为随身的导航设备,使用户能够更好地享受到3G服务所带来的美好生活。

用户发展情况

  • 截止2009年2月KDDI总用户3061.97万户,其中CDMA2000 1X用户为3029.12万户,CDMAone用户为32.85万户。3G用户比例占到99%,这是KDDI差异化战略的结果
  • 同时可以看到CDMA2000 1X用户比1月增加6.33万户,CDMAone用户比1月减少6400户,用户从2G向3G的转移还在持续,预计未来CDMAONE用户将继续减少。

CDMA运营策略借鉴

  • 业务整合——移动业务+宽带多媒体业务

KDDI是全日本唯一同时经营固定和移动业务的运营商,其CDMA业务占全部业务收入的80%。在CDMA业务上,从终端到内容,再从内容到定价策略,全部由KDDI掌控,这一策略为KDDI带来大量客户的同时,对于维持客户,提高客户粘性也有很大作用。

  • 建立业务品牌

在市场竞争中,鲜明的品牌具有不可比拟的优势,是争夺市场份额有力武器,是客户忠诚度的有效保证。KDDI在推广CDMA业务时,先后建立了移动通信品牌“au”、移动互联网品牌“EZ”以及EV-DO品牌“WIN”。

  • 创新计费模式,推出折扣计划

计费模式的创新是其CDMA3G业务获得成功的经验之一。语音业务采取限期预付费卡和特殊号段折扣计划;数据业务分档次包月付费的方式;互联网业务则采用包月和包流量相结合的方式。

  • 加强合作,促进3G网络建设

在3G网络建设上,KDDI从1998年开始发展IS-95系统,已经具有良好的网络覆盖和较大的系统容量,通过系统升级迅速地建成CDMA2000网络。

  • 改革计费模式,建立多样的计费方式

不同人群的消费习惯不同,消费方式也有区别,而且不同时段的业务需求也不同,所以需要差别计费。KDDI的计费方式上可以说是做到了尽善尽美,无论是在语音业务上,还是在数据业务以及互联网业务上都有着很多新奇的计费方式,这都值得国内运营商借鉴和效仿。

  • 制定“客户满意第一”计划,全面提升客户服务质量

KDDI的“客户满意第一” 计划有效地减少了客户流失,客户离网率从2005财年的1.44%,下降[FS:Page]到2008财年的1.02%,下降幅度高达29.2%。

韩国CDMA运营分析

SKT——CDMA运营分析

  • 运营商介绍

在韩国视察过上CDMA的运营商有两家,分别是SKT和KDDI。SKT是韩国第一大移动运营商,前身是成立于1984年的KMT。1994年,SK集团开始参与KMT的经营,并成为最大的股东。1997年,KMT正式改名为SK Telecom(SKT)。SKT的资产总额145亿美元,员工总数4500人。它在韩国拥有2000万用户,占据了韩国移动通信市场份额的51%。

1996年1月,SKT在全球首次推出CDMA移动商用服务;2000年10月,SKT启动世界首例基于第三代技术的CDMA 2000 1X服务。SKT同时还是世界首家同时采用W-CDMA和CDMA 2000两种第三代网络标准和首家利用卫星提供移动数字多媒体广播服务(DMB)的运营商,

  • 网络建设情况

SKT是韩国3G网络建设比较早的运营商之一,自2003年以来,已经投资了1.8万亿韩元进行网络建设。

2007年,SKT继续投资6000亿韩元用于网络的建设和升级,以扩大业务覆盖范围,提高通话质量。目前,该公司正在进行HSDPA和EV-DO版本A的试验和商用工作。

SKT的CDMA2000 1X商用网络基本完成了室外覆盖,覆盖范围超过99%,目前正在进行室内覆盖和盲区覆盖。其EV-DO网络已比较成熟,在韩国的地理覆盖率达42%,人口覆盖率达89%,共有2785个基站,同时覆盖了韩国81个城市及全部高速公路。

  • 业务发展情况

SKT的3G移动业务是在原有 NATE品牌的基础上逐步向June、MONET移动金融业务、DMB手机电视等多媒体业务以及其他行业融合业务的方向发展。SKT基于CDMA技术先后推出了NATE、June 两大业务品牌,June是EV-DO的数据多媒体业务品牌,其中Melon、NATE的NATE ON和“cyworld”已成为SKT移动业务收入的主要来源。

随着技术不断发展,SKT的3G业务也不断创新,这些业务不仅包括在原有3G品牌上进一步细分用户市场发展起来的Melon音乐业务、Telematics业务,也包括体现行业融合发展特点的特色业务MONETA以及S-DMB业务等。

  • 用户发展情况

  • 从上图可以看出SKT移动用户从2003年至今稳步增长,从3360万户增加到4560万户,平均增长率为6%左右。
  • SKT的3G业务从2006年开始推出,经过两年的快速增长,到2008年已经达到1650万户,增长迅速。

CDMA运营策略借鉴

  • 注重体验、精准营销的业务品牌

从2000年10月推出CDMA 2000 1x服务后,SKT不断提高网络质量,推出一系列新的增值业务,从而使3G的无线数据业务得到越来越多用户的认可。2006年时,SKT的用户ARPU值就已达到43422韩元,其中无线数据业务贡献的比例逐渐加大。

基于CDMA技术,SKT基于先后推出了NATE、June、MelOn等3G业务品牌,以及MONETA、DMB、Telematics、GXG、BCP等具体的服务品牌。其中,MelOn、GXG以及NATE的NATEON和“赛我”成为了SKT无线业务收入的主要来源。

  • 基于CDMA 2000的标志品牌—June

2002年11月,SKT基于CDMA 20001x EV-DO的3G网络服务,正式以“June”的品牌推出了动态影像为主的多媒体内容服务,历时8个月其用户数就突破了100万户。

在服务推出初期提供音乐、电影、游戏等娱乐为主的内容,让用户感觉到有很多内容可供他们使用。随后,又增加了基于位置的服务、新闻、交通、广播等具有实用性的信息。当“June”已经进入了用户逐渐熟知并经常使用的阶段后,SKT又在金融交易等方面进行了业务的补充和完善,改变用户的购买方式并逐渐引导了消费新形式,提高了业务价值。

  • 基于CDMA优势,转战WCDMA

2008年,SKT给自己定出了WCDMA发展战略,除了把CDMA的业务产品、通话质量及技术、客服、市场等全方面的竞争力转到WCDMA网络上之外,SKT在此前进行了WCDMA市场的第一轮突击性营销之后,目前更多的是考虑顾客的接受度和扩大市场的可能性,加强WCDMA的市场竞争力,同时,还要扩大WCDMA手机的品种, 2008年推出了大约55款手机,其中60%是WCDMA手机。

KTF——CDMA运营分析

运营商介绍
KTF是目前韩国第二大移动通信运营商,于1996年6月取得了经营牌照并于同年12月正式挂牌经营。1997年8月,KTF利用PCS制式建立了覆盖韩国全境的移动电话网,随后于同年10月正式向公众开通手机服务。凭借较快的用户发展速度及企业合并,KTF迅速成长为韩国第二大运营商,并对市场领先的SKT构成主要的竞争压力。在数据业务全球领先的韩国移动3G市场,KTF是个不折不扣的后进入者。然而其通过实施商用3G技术并进行合理的市场细分,在数据与增值业务领域以及终端制定领域形成了核心竞争力,成为韩国3G业务市场的后起之秀,3G市场份额仅次于SKT位居第二。

业务发展情况

KTF的3G业务主要包括沟通业务和数字娱乐业务两大类。其中沟通业务分为三类,短息类业务,全球漫游类业务和可视电话类业务。

用户发展情况
截止2009年2月,KTF移动用户达到1168.5万户,其中CDMA网络用户为557.7万户。

CDMA运营策略借鉴
KTF在其CDMA运营时非常重视手机终端的发展,手机终端对KTF数据与增值业务的发展起到了至关重要的作用,KFT的终端定制策略非常值得其它厂商借鉴。

主导终端产业链
KTF主导终端销售环节。通过这种方式提高终端数据与增值业务的能力及终端产品的互通性,从而把运营商的业务需求与终端发展更有效的结合在一起。

终端多样化、多层次
在其CDMA运营之初,KTF就定制了超过60款的CDMA终端,占到当时韩国手机市场的30%。全球EV-DO手机累计上市型号接近80款,而韩国市场上的型号就达到67款,其中KTF的定制型号就达到21款。手机种类的丰富有效激发了用户的使用兴趣,促进了3G业务的发展。

提升终端性能,提高数据业务应用
KTF非常注重与芯片厂商的密切合作,并依靠韩国终端厂商较强的制造能力来发展3G终端。KTF较早的解决了CDMA2000 1X手机与EV-DO手机的基本性能问题,不仅消除了用户的使用顾虑,而且为不断推出新的高速数据与增值业务奠定了较好的终端应用基础。

责任编辑:chengxi

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