2018年11月13~14日，第七届GFIC全球家庭互联网大会在上海隆重召开，本届大会以“+连接，再创新”为主题，共设12大主题论坛：GFIC全球家庭互联网领袖峰会、GFIC亚太CDN年会领袖峰会、4K超高清论坛、IPTV创新论坛、视频加速论坛、OTT领袖峰会、家庭大屏营销论坛、融合CDN论坛、跨境加速论坛、亚太物联网峰会、智慧家庭AIoT论坛、5G车联网论坛。在13日下午举行的IPTV创新论坛上，来自上海艾策通讯科技股份有限公司总经理王勇做了题为《IPTV/OTT业务可视化运维新思路》的精彩演讲。

 上海艾策通讯科技股份有限公司总经理王勇

上海艾策通讯科技股份有限公司11来年专注大视频服务保障，一家做保障的公司，并且治理严谨，诸多核心产品已取得国家级权威机构的相关检测报告和证书，拥有高新技术企业，多项发明专利，软件著作权，自主知识产权，已参与多项国家级相关视频重要保障。
 

艾策可视化运维的技术原理是通过部署在监测样本点，使用真实的机顶盒，直接从机顶盒HDMI输出获取视频内容画面，通过模拟用户实际操作来对机顶盒进行红外控制，完全还原用户真实体验，来实现直播/点播/EPG的本网/异网质量监控。能够像用户一样连接，像用户一样操作，像用户一样感知业务体验质量，从机顶盒HDMI输出获取业务内容，与网络架构、中间件、编/解码器、CRM、认证无关。

在IPTV可视化运维过程中，如可以解决的问题有很多，网络指标不直观、故障问题难留证、业务可用率难监控、客户感知难评估、业务调整难验证、终端测试繁琐等问题。

IPTV业务的形态，有直播，有点播，有游戏，还有音乐，还有教育等等，艾策通讯在设计这个产品的时候，设计这个解决方案的时候分了三层，有系统的采集层，有各种各样型号多系列的产品，有统计的数据分析和大屏的展现，最终通过大屏、Pad、微信等方式为基层的维护人员的组长、经理、副总，乃至总经理做全面的决策，最终实现了什么目标？这边提到的6大可视化的场景。以一个省公司的移动来说，一把手掌控着全部的资源，有市场部，有客户资源部，有维护部，还有运营部等等，部门之间会存在着部门墙，每个部门的数据没有打通，最终建立6大可视化，今天业务厅里面有多少人入网，有多少人退网，设备状态的可视化，IPTV用户数已经达到1千万的时候，总共投了多少钱，这些设备状态的可视化，还有服务品质的可视化。从营业厅的人员受理，10086的投诉，乃至专职人员的上门，每个服务是否都有推销，跟其他的运营商对比做到了知己知彼，这叫服务品质的可视化，还有业务质量，还有安全，还有用户行为的可视化等等，这上面的6大可视化就是为决策部门，为更高层面的领导提供数据的支撑。为经信委，为科技厅，乃至为更高层面的政府人员来考察可管可用的IPTV业务，来做汇报的，这就是系统架构。

艾策通讯可视化运维系统架构由六个部分组成，应用场景有演示接待中心、应急指挥中心、日常值班中心、割接确认中心；应用方式有电视墙大屏、PC版本、PAD版本、手机版本、微信版本；应用呈现层是网管平台和多画面呈现；数据处理层有视频分发处理、数据缓存处理、视频计算处理、数据库、存储模块；硬件采集层包括了VisBOT H86、VisBOT H90、VisBOT P90、 VisBOT  R10、VisBOT  R20、VisBOT  R160；IPTV业务方面有直播、点播、回看、EPG、游戏、增值业务等。
 

1、远端画面回传能力：在日常维护中，通过各地市远端回传的实际画面，实现业务质量的直观评估；在重要时间节点（春晚、重保）保障时，做到对重点节目集中呈现，及时发现问题，快速处理；

2、画面级分析能力：对回传的视频画面，利用图形分析和画面识别技术，可对节目已下线、页面适配不全、播放中异常、黑屏/静帧、静音/爆音、卡顿/马赛克等画面级问题进行检测。

3、EPG拨测能力：智能学习现网所有机顶盒红外遥控、通过自动或手动的方式录制脚本，利用自动遍历、OCR识别、智能识别台标等技术，从而实现智能化拨测，发现EPG、点播、直播等业务的不可用问题。

4、真实感知评测能力：通过智能外设的红外功能模拟用户的真实操作，详细分析红外时延、信令时延、媒体时延、解码时延，还原用户真实感知：开机感知、EPG交互感知、焦点切换感知、直播切换感知、点播加载感知。

5、业务调整验证能力：业务调整后，通过制定测试脚本对业务进行全量自动测试，以自动化测试代替人工测试，减轻一线运维压力，节约人力资源。

6、机顶盒质量管控能力：通过定量化、标准化、流程化的测试流程，对机顶盒的基本业务能力、性能、稳定性等进行自动化测试，提高测试效率、降低人力成本，加快新业务快速上线、新版本升级。

最后是一个简单的部署方式，在节目源、平台等会部署艾策通讯的设备，最后是通过设备汇总到云平台，云平台进行视频的处理，最终以大屏呈现或者是以网管形式呈现。