随着国内移动通信转售业务正式商用，运营商市场迎来了新机遇和新挑战，虚拟运营商正式迈入2.0时代。2月18日，通信世界全媒体举办了“新市场 新格局”虚拟运营商主题沙龙。中国通信企业协会虚拟运营分会副秘书长李旦、中国联通监管事务部总经理周仁杰、中国信息通信研究院专家许立东、SA无线通信领域高级分析师杨光、资深电信分析师马继华、小米移动总经理任志国、小米移动副总经理金峰等行业专家代表，共同探讨了新时代虚拟运营商的发展现状与前景。
移动转售产业从最初的试水，到去年工信部正式颁发商用牌照，一直在探索中前进。截至2018年12月，我国移动转售在网用户突破8000万户，2017年底为6000万户，保持在2000万左右的年增长量。“工信部给三家运营商下发的虚拟运营商专用号段数量有5个亿，由此看到，移动转售企业的用户增量还存在很大空间。”许立东说。
虚商面临新机遇新挑战
谈及2019年虚拟运营商的发展趋势，许立东表示，2019年移动转售行业将面临巨大的发展机遇，三家运营商都做出了积极调整。流量模组转售是将来的发展趋势，批发价格带来的困境极大缓解。未来，基础运营商竞争激烈，收入增长面临困难，虚拟运营商在低端市场的合作价值凸显。
随着移动转售业务商用牌照的颁发，有实力的虚拟运营商开始全面跟基础运营商展开合作，这是目前为止最显著的变化。虚拟运营商从低价抢用户的1.0时代逐渐转向做业务创新，注重用户价值经营的2.0时代，2019年移动转售行业将会出现三方面的变化。在市场格局方面，随着移动转售领域向国企、外企的放开，市场参与主体将会进一步多元化，同时转售企业的集中化趋势愈加明显，两极化趋势将逐渐显现。在业务结构方面，虚拟运营商与基础运营商在流量经营方面的差距逐渐拉大，基础运营商的模组套餐模式充分释放了流量潜力，为虚拟运营商提供创新空间，因此未来虚拟运营商在流量经营方面的发展空间值得期待。在企业竞争方面，虚拟运营商的竞争将以创新为主。
要想把握住发展新机遇，我国虚拟运营商还要从规模经营向基于规模的价值经营加速转变，在发展新业务、新市场的同时要注重企业健康发展。李旦指出，在物联网方面，业务监管趋严，个别虚拟运营商在行业卡安全评估、功能限制、使用监测方面存在问题。李旦表示，希望虚拟运营商从严做好行业卡安全管理，不要将老问题延续在三家基础运营商开放给虚拟运营商的新号段上。
对于虚拟运营商而言，渠道、技术两大优势是可以互相转换促进的。近两年来，有个明显的趋势是依赖渠道创新的企业增多，不只是虚拟运营商，许多企业利用线下渠道、技术创新从而发展线上渠道，利用技术能力寻找新的渠道资源已屡见不鲜。
用户价值经营成虚商新出路
如果说正式商用前，试点期各家尚处于试水阶段，在投入基本大于产出的前提下，以用户数作为横向比较标准，是具备一定历史存在意义的。那么，随着2018年移动转售业务的正式商用，单一的比拼用户数已经沦为末流，价值运营成为驱动虚拟运营商在2.0时代前行的重要标准，“看质不看量”的新潮逐渐深入人心。
2018年，工信部向15家企业颁发移动通信转售业务经营许可，获得市场准入“资格证”后，多家虚拟运营商已经同时和多家基础运营商展开合作，整体来看，虚拟运营商发展的生态环境在持续改善。一些优质企业开始摒弃单一发展用户数思维，强调用户质量，提倡量质并重。这种现状在近两年尤其明显，高用户数并不意味着高收入，低用户数也未必没有前途，一大批“小而美”的新型虚拟运营商开始涌现。
但需要警惕的是片面追求一次性用户，虚拟运营商应在保持用户增量的同时，要注重活跃用户的沉淀。运营商对用户的争夺越来越激烈，已接近天花板，虚拟运营商要寻求差异化发展，要更加注重存量用户的价值经营。
小米移动是虚商开启用户价值经营的典型。小米移动自2015年开展移动转售业务以来，用户规模虽不是最大，但是结算收入一直排名前列。2016年小米移动用户数突破百万；2018年7月，小米移动获得中国联通首批移动转售正式商用牌照，随后推出“一元任性用”套餐，带来了流量的快速释放。小米移动总经理任志国表示：“经过沉淀，小米移动形成了渠道互联网化、产品云端化、资源共享化的发展模式。”小米移动还推出了付费通信会员权益体系，链接通信服务和互联网服务，也是虚拟运营商发展的一个方向。
物联网成虚商发展新“蓝海”
面对新一轮信息技术的不断发展，虚拟运营商还应面向高新技术发力，不断创新才能不断发现行业新“蓝海”。
进入2019年以来，5G预商用热火朝天，5G的发展将会给业务应用带来非常大的想象空间。周仁杰表示，新的市场将呈现碎片化的特征，并且行业壁垒很高，这不仅需要从业者懂得行业，甚至需要新的平台。而要将5G与具体场景很好结合，企业还需要提升自身对各行各业的理解能力和专注能力，这也是虚拟运营商的机会所在——将物联网与自己主业相结合，结合自身特点做好战略定位。
不可否认，物联网领域是虚拟运营商的新“蓝海”之一。“物联网本身具有通信属性，从虚拟运营商自身的通信产业链拓展来讲，物联网是一个非常好的选择。”许立东说。
马继华提出，智能家居或是虚拟运营商的另一个机会。若是可以在智能音箱、手环等智能设备中加入物联网卡，就更加便于实现万物互联，也是虚拟运营商的市场机会所在。目前，我国物联网领域标准不统一，成为行业发展的壁垒之一。针对这一现象，我国标准化组织正在组织三大运营商和互联网公司，通过立项打破标准不统一的壁垒。
未来，虚拟运营商向M2M、消费电子等垂直行业发展，向数据业务、企业市场转化，将成为MVNO（移动虚拟网络运营）向新领域拓展的重要助力。
许立东提出，移动转售企业需在现有模式基础上创新突破，可以向以下方面重点发力：一是在通信产业链上做大规模（国际业务、物联网、可穿戴设备、企业信息化、宽带接入网业务等）；二是以信息化业务服务集团主业，确定内部存在价值（例如，企业短信、流量批发、云呼叫中心、物联网方案等服务集团主业）；三是提供通信能力与完善主业生态结合，围绕主业生态进行创新拓展。
不仅是国内虚拟运营商，国外虚拟运营商也在积极开展创新。杨光指出，与国外虚拟运营商市场相比，国内市场规模很大，国内用户占比只有4.6%左右，与国外用户占比10%相比，上升空间还很大。不可否认的是，随着虚拟运营商从1.0时代步入2.0时代，渠道、监管等都向多元化发展，从全球发展来看，虚商发展更需要多元化。
