5月28日，第七届中国网络视听大会在成都盛大开幕，这是中国网络视音领域规模最大、规格最高的年度盛会。

 

诚毅软件作为在大视频领域深耕近二十年的企业，28日下午，新媒体行业运营总监苏永锐先生为【守正大屏】2019大屏广告营销论坛带来了《后“双认证双计费”下的运营支撑》主题演讲，介绍“双认证双计费”管理模式下，如何深入运营，最终提升收入。

新媒体行业运营总监 苏永锐

 

“双认证双计费”的挑战
 

根据最新工信部数据，IPTV用户数已超过2.5亿，今年3月，国家广播电视总局全国IPTV建设管理工作会议，再次强调了“双认证双计费”的管理方式，明确了整改时间点。现阶段用户是由运营商来管控，播控方的用户信息不完整；运营商与播控方的订单数据也没有完全同步，彼此信息不对称，双方系统都需要升级优化。

 

针对总局提出的对接流程，苏永锐先生提出了4个层面的思考：一是都从用户端发起请求，如何保证业务高效率？二是对于运营商引入的自有业务，如何管理？三是两方都做计费，但实际的付费数据如何核对？四是双方如何合作，进一步做大增值业务？

 

面对“双认证双计费”管理模式的挑战，诚毅软件推出了最新的基于“双认证双计费”的3A鉴权平台，支撑用户认证、业务计费，完成系统对接；还增加了在线支付、终端升级、卡券激活的支持等等丰富3A功能。另外，在计费管理上做到实时出账以及月末双方的账单核对。

 

运营支撑的四个核心
 

在“双认证双计费”管理模式下，系统对接的技术问题解决了，下一步的重点又该做什么？IPTV用户增速明显呈放缓趋势，用户规模也有天花板，摆在新媒体运营商面前的问题，是继续享受可见顶的规模红利、还是深挖用户价值？ 答案是显而易见的。

 

下一步的重点就是如何运营，挖掘用户潜在价值。

 

苏永锐先生认为，运营不外乎涵盖用户运营、内容运营、产品运营、活动运营四个关键核心，但要做好并不容易。“首先我们应该了解我们运营的对象，了解我们的用户，和用户交朋友。然后再围绕我们的用户，去丰富我们的内容、建立灵活的产品体系，以及通过日常用户活动加强用户的粘性这几方面，来促进我们的运营，从而挖掘出更多的用户价值。”

 

第一步，加强用户细分管理，建立会员成长体系

根据28定律，80%的利润是由20%的用户贡献的。如何找到20%的用户？我们利用自主研发的大数据技术、借鉴互联网成功经验，精准识别不同维度用户群体，推出有针对性的运营方案，建立用户成长体系，根据成长值来划分用户等级，并基于此制定差异化的用户权益，提升用户体验。

 

第二步，了解用户需求，从精细化运营到智能化运营
 

建立了完善的用户体系，我们就需要给用户提供更好的内容。在不同的运营阶段，针对不同的用户群体，引入像电商、广告、游戏等非视听类内容，实现用户与产品的高效匹配，提升转化率和流量变现能力。

 

第三步，与用户做朋友，从用户思维做产品营销
 

凭借我们多年在视频领域的支撑经验和对业务的深入了解，结合互联网化的线上运营，提供一套灵活的产商品的管理体系，支持视频、游戏、购物等多种视听和非视听类业务的自由组合和定价，可灵活配置各种产品和营销方案。

 

第四步，提供极具个性化营销活动，提高用户活跃度
 

用户买了服务，最后还要考虑怎样让用户用起来，提高用户活跃度。在日常运营中，通过多元化营销组合，例如电视红包、投票、游戏、日常签到、有奖问卷等活动，直接触达用户，快速、直接、简单，转化率高，实现小投入大产出，不仅引流，还能提高用户粘性，充分挖掘用户潜在ARPU值。

 

一站式IPTV运营解决方案
 

苏永锐先生指出，以上运营的四种思路，诚毅软件的融合业务管理平台（SIMP）和会员营销系统能够一站式解决。它包括了对于用户运营的支撑、对于产品运营的支撑、对于活动运营的支撑，以及对于认证的支撑、对于计费的支撑；各块都可以独立拆分，以微服务的形式独立部署；既满足总局的管理要求，又能支持业务的运营；系统具备支撑千万级用户的性能，完全满足我们互联网化的运营要求。目前SIMP系统已经在湖南芒果TV上线近两年了，很好的支撑了芒果TV用户的快速发展和各类业务的个性化运营。
 

 

诚毅软件作为全业务运营支撑领域的领航者，有着非常深厚的大视频行业经验和沉淀，能更加深刻地理解新媒体业务需求和运营环境，后“双认证双计费”时代下，我们将提供更具有价值的产品与解决方案，赋能客户可持续发展。