面对新冠肺炎疫情的严峻形式，华数集团认真贯彻落实省市委的决策部署，以忠诚的政治担当、有力的实际行动，围绕全力切断传染源进出华数、切实保障防疫期间安全播出、助力社会疫情防控大局三大任务，扎实开展各项工作。

高度重视，全力以赴开展疫情防控

集团党委第一时间成立了由主要领导任组长的疫情防控工作领导小组，多次召开紧急会议，部署疫情防控、安全播出、园区管理、物资保障等重点工作。明确集团班子成员分工，健全防控工作体系，围绕控人、备货、安播、助战等重点，下发《关于围绕新型冠状病毒疫情防控做好监督保障工作的紧急通知》、《关于设立华数集团疫情防控专项工作组的通知》、《关于加强疫情防控期间白马湖园区管理的紧急通知》等文件，明确职责，分解任务，压实责任。

严防死守，全力阻断疫情输入华数

建立分级防控体系，制定重大应急预案、播出保障应急机制；按照省市党委政府的要求，对所有员工实行“一人一档”，跟踪管理，涉及疫情重点区域的人员严格采取隔离措施，春节期间外出的员工实施居家隔离；白马湖园区加强出入管理，严格控制在岗人员，对必要的值班应急人员实行登记报备制度，鼓励员工居家办公，同时加强园区的消杀工作，关闭中央空调，停止集中就餐，控制电梯使用，重点确保播出机房的安全。

智慧广电，助力党委政府防控战“疫”

发挥华数智慧广电综合运营商的优势，充分运用好视频监控、应急广播、智安小区、视频会议、远程医疗等技术和系统，助力各地党委政府有力开展疫情防控。各地的华数应急广播体系在疫情防控中，尤其是乡镇农村发挥了重要作用，央视新闻频道对华数应急广播做了报道；



温州、嘉兴、绍兴、湖州等地华数分子公司，在支持当地政府的专项医院、隔离点、重点区域监控设施和小区封闭管理等方面，凭借技术过硬、网络成熟、响应及时的华数服务，发挥了重要作用；中广有线温州分公司的智慧医养项目，积极助力政府和医疗机构对老年群体的疫情防控和看护。

多措并举，最大限度确保物资供应

为抗击疫情，确保支援政府防控、用户服务和值守人员的安全，华数总部及各地分子公司对口罩等防护物资的需求量极大。集团积极努力，设立物资保障专项小组，通过上级政府部门、合作机构、市场渠道，集中采购医用口罩、手套、额温枪等必备防护物资。同时号召各地子公司自力更生，并鼓励员工尽可能自行解决。为尽可能多地采购物资，集团向全体员工下发《征集防疫物资可靠供货渠道和真实货源信息的通知》，鼓励员工提供货源，助力公司防疫工作。截至目前，面对紧张的物资供应形势，集团确保了一线员工的防疫物资供应，保障正常工作开展。

在线客服，确保随时响应用户需求

随着疫情防控措施的升级，部分华数营业网点根据当地政府要求已暂停营业。为了保障广大人民群众居家期间顺利享受华数服务，集团各子公司大力加强网络在线服务和热线服务。华数官方微信推送了《少一次见面，多一份安全，华数电视、宽带故障排查指南请收好》的微信文章，指导用户在家解决常见的故障。96371服务热线，克服无法集中办公的困难，采用分散呼叫的形式，工作人员居家接听电话，确保华数服务“不掉线”。