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OTT时代 服务观念需转变
DVBCN数字电视中文网 | DVBCN编辑 文月 | 2012-11-07 09:42

炒热至今的OTT至今仍未落地中国,业内普遍认同不是技术问题,而在刚刚结束的杭州OTT产业高峰论坛上,各大终端和中间件厂商都给出了自己有关OTT的技术方案和产品。令据近日新闻得知,广电总局已给上海百视通和浙江华数共增发了近1200万个互联网电视机客户端编号,以及近300万个互联网电视机顶盒客户端编号。广电大军终于要摆阵OTT! 政策上有了保障,那么接下来呢?
 

笔者发现,运营模式与用户体验始终是难倒众英雄的关键。笔者发现业内有关OTT商业模式的讨论,大多会提到国内用户关于看电视付费的消费观念很难改变。不过,在此次ICTC上,某位业内人士所说,只有赢得商业用户才能实现OTT的可持续发展。而商业用户只会为商品付费,OTT&商品,该如何实现?看来,不止消费者的观念需要调整,发展OTT的企业,其服务观念也要调整。
 

主动服务概念需树立
 

最近,国外不断传来有线运营商的视频订户大量流失的消息(《有线运营商TWC第三季度流失14万视频订户》http://hfc.dvbcn.com/2012/11/06-95613.html),而据Broadband TV News报道显示,德国第二大有线电视公司Unitymedia的数字电视订户数却同比增长12%。源于其“宽带绑定”的策略,用户对网络和电话RGU宽带捆绑需求的增加最终推动了Unitymedia数字电视业务的发展,其收费项目也相应大幅度增加。另外,自2013年1月1日起,Unitymedia会为其付费电视用户提供一个未加密的基本的数字视频信号,以让曾长期付费的电视用户能够享受到免费的基本数字电视服务。相同的计划在奥地利和瑞士也已经部署。
 

对于正“虎视眈眈”盯着OTT的各企业来说,大量用户从有线电视转向互联网电视的怀抱正是发展OTT的大好时机。不过相比国外成熟的付费电视市场,中国的OTT更像是一个突然落入的“天外来客”。据DVBCN记者观察,中国虽然已拥有1600万的IPTV电视用户,但是却还没有一个确切的数字显示中国到底有多少付费电视用户,其结构如何?其用户体验又如何?

Unitymedia的“宽带绑定”和中国的IPTV有异曲同工之妙,前者是通过网络嫁接有线,后者则是通过有线嫁接网络。
 

国内有线运营商长期以来的单向输入模式,在OTT时代则显得“腼腆”,与用户交流不够。网络运营商宽带绑定的模式,用户面对海量的信息,缺少质量的保障。中国的OTT是互联网与有线进行有机结合,取长补短,最终实现互联网电视的商业化服务模式。
 

OTTTV还可以有什么?
 

据DVBCN记者了解,目前国内DVB和IPTV电视除传统有线电视节目外都增加了有针对性的旅游,养生,汽车等类型的免费节目,付费节目多为热播的国内外影视剧和一些体育直播节目等,而这些点播节目基本上在网上也可以搜到。这样明知会免费看到的节目如何能称为商品?又如何让人掏钱?
 

OTT在内容上真的匮乏吗?
 

虽然没有确切数字显示我国视频内容量的丰富程度,不过近年来,随着国内众多的视频网站发展壮大,行业格局逐渐清晰,业务盈利日期不断推近,而各网站大力引入国外优秀影视剧作品,及时跟进国内影视剧的努力,让人有理由相信视频内容在量上应该是丰富的。
 

据昨日消息,随着安卓机顶盒的推广,基于安卓系统的IPTV游戏将会大量开发应用(《视博无限黄智伟:IPTV游戏也能做到月入百万》http://media.dvbcn.com/2012/11/06-95605.html)。不过国内IPTV游戏行业却有诸多发展瓶颈,内容上多为低端的休闲小游戏,很难吸引用户,操作上遥控器不灵活,空鼠之类的新遥控器又太复杂,还需用户令花钱购买,机顶盒的性能难以跟进,而随着安卓系统智能手机丰富的游戏内容和方便的操作,电视游戏很难与其分享市场。

微软在十年前就投入家庭游戏机xBox,国内IPTV也已部署多年,电视游戏并不陌生,只是在OTT,IPTV引发智能电视热潮时,却没有多少人重视电视内容的改变。
 

有网友表示:真正吸引用户的是内容,是你能给我看什么,你能让我看得有多舒服;而不是用什么东西来看,更不是这个东西提供什么花里胡哨的功能。说到底,电视机就是个屏幕。
 

随着智能终端的不断更新,多屏时代的来临,未来客厅会是什么样?不是由电视机决定的。不过电视这张大屏注定会赢得更多的瞩目,也更需要花心思去打造。

 

在各方争相发表关于OTT畅想之后,多屏互动,社交电视,3D游戏,家庭娱乐中心等等,视频和游戏只是OTT这些美好的应用一部分,而这些用户能直接得到的体验也许更能形成商品。国外成功引入音乐网站、社交平台和家庭游戏等资源的案例,让人相信,OTT电视的这些美好愿景并非空中楼阁,国内丰富的互联网资源和一直占据重要位置的有线电视资源就是OTT的直接源头。
 

OTT观察员李易反复强调,只有好的体验,才会有用户愿意去花钱。而笔者认为,好的用户体验,关键就在各方是否有意将OTT打造成有价值的商品,值得用户花钱的商品,以最终赢得商业用户,形成健康可持续的互联网电视市场。



 

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